Política de Privacidade

1. Quem somos e o que esta política abrange

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited (“Caractiv”, “nós” ou “nosso”) é responsável pelas informações pessoais que processa em relação ao PDF Expert e a este site. Esta política abrange o app iOS, o app Android, incluindo nosso APK oficial, e nosso site e comunicações de suporte relacionados. Serviços disponíveis, SDKs ativados, permissões e controles de privacidade podem variar por plataforma, região e versão do app.

O PDF Expert não exige uma conta Caractiv. Um identificador anônimo de instalação ou compra ainda pode ser informação pessoal, mesmo sem sabermos seu nome.

2. Documentos e processamento no dispositivo

As ferramentas de leitura, anotações, edição, organização de páginas, digitalização, conversão de imagens, assinatura, OCR e segurança de PDF processam o conteúdo no dispositivo. O app armazena documentos e informações relacionadas, como miniaturas, anotações, assinaturas, pastas e preferências, localmente. Os eventos de análise são projetados para excluir conteúdo dos documentos, nomes e caminhos de arquivos, senhas de documentos e o texto que você insere neles.

O conteúdo dos documentos é enviado ao provedor de conversão quando você escolhe e autoriza a conversão na nuvem, conforme explicado abaixo. Se você exportar, compartilhar, imprimir ou selecionar um arquivo de um provedor de armazenamento na nuvem, o destino ou provedor escolhido processará essas informações conforme suas próprias práticas. As configurações de backup ou arquivos na nuvem do sistema operacional também podem afetar onde as cópias ficam.

A câmera e a seleção de fotos ou arquivos são usadas para as ações de digitalização e importação solicitadas. O bloqueio do app usa a verificação biométrica ou do código do dispositivo do sistema operacional; não recebemos sua impressão digital nem seu modelo facial. As senhas de abertura de documentos são mantidas na sessão ativa, em vez de salvas como dados analíticos. Bloquear o app é diferente de criptografar um PDF individual.

3. Processamento opcional pelo CloudConvert

Ao iniciar uma conversão de Office para PDF ou de PDF para Office e autorizar o envio, o conteúdo e o nome do arquivo escolhido são enviados ao CloudConvert para conversão, e o resultado é baixado no dispositivo. O CloudConvert também recebe dados de conexão, como seu IP. Se você escolher “Não perguntar novamente”, o app salva a autorização localmente para futuras conversões na nuvem que você iniciar. Não inicie outra conversão na nuvem se não quiser mais enviar arquivos ao provedor; fale conosco se precisar apagar uma autorização salva.

A política publicada atualmente pelo CloudConvert informa que os arquivos enviados são excluídos automaticamente dos servidores em até 24 horas. Esse é o prazo de retenção publicado pelo provedor, não uma promessa de exclusão imediata após o download. O app tenta excluir tarefas remotas quando o envio ou a consulta de status falha, ou quando você cancela; uma falha de rede pode impedir o pedido. Tarefas concluídas dependem do processo de retenção do provedor. Logs e registros operacionais podem ter prazos próprios.

Leia a Política de Privacidade do CloudConvert antes de enviar arquivos. Você pode evitar essa transferência usando as ferramentas no dispositivo. Envie apenas documentos que tenha autorização para compartilhar, principalmente se contiverem informações sensíveis ou confidenciais.

4. Outras informações processadas

• Compras: A loja de compra e a RevenueCat processam identificadores de produtos, recibos ou tokens de compra, status de assinatura e teste, horários de transações e informações técnicas relacionadas para fornecer e restaurar o acesso Pro. Não recebemos da loja os dados completos do cartão de pagamento. Identificadores de atribuição consentidos podem ser vinculados às compras para medir campanhas.
• Informações do app e dispositivo: Os serviços abaixo podem processar identificadores de instalação e instância do app, modelo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, idioma, região, IP e localização aproximada inferida do IP. O PDF Expert não pede permissões de localização precisa, contatos, calendário ou saúde para suas ferramentas de documentos.
• Uso e publicidade: Telas visualizadas, ferramentas usadas, categorias de conclusão ou erro, contagens, tempos, faixas de tamanho, eventos de assinatura, origem da instalação e impressões ou cliques em anúncios podem ser processados para melhorar o produto, a publicidade e a atribuição. Identificadores publicitários são usados somente quando os controles aplicáveis e o estado do consentimento permitem.
• Diagnóstico: Rastros de falhas, tipos e códigos de erro, identificadores de instalação, informações de dispositivo e sistema e dados de desempenho ajudam no diagnóstico. Os relatórios de erro removem a mensagem original da exceção e os dumps de widgets para reduzir o risco de informações de documentos aparecerem nos relatórios.
• Suporte: Se você nos enviar um e-mail, receberemos seu endereço, mensagem e os anexos que escolher enviar. Evite documentos sensíveis, salvo quando necessários para resolver sua solicitação.
• Requisições ao site: A infraestrutura de hospedagem e entrega pode receber seu IP, URL solicitada, informações do navegador ou dispositivo, referência de origem e horário da requisição ao servir este site. Seguir um link de loja ou terceiro leva ao serviço e à política de privacidade desse provedor. Armazenamos o idioma que você escolhe no armazenamento local do navegador apenas para lembrar sua preferência de idioma neste site. Ao limpar os dados do site, essa preferência é removida. Se o armazenamento do navegador não estiver disponível, o idioma escolhido permanece na URL da página.

5. Provedores e finalidades

Os serviços configurados podem processar as informações acima da seguinte forma. A presença nesta lista não significa que um serviço esteja ativo; a disponibilidade depende da versão e da configuração.

• Apple App Store e Google Play: Downloads, cobrança, reembolsos, histórico de compras e gerenciamento de assinaturas. Veja as informações de privacidade da Apple e a Política de Privacidade do Google.
• RevenueCat: Validação de compras, direitos de assinatura, restauração e atribuição de compras quando ativada. Veja a Política de Privacidade da RevenueCat.
• Firebase Analytics, Crashlytics e Remote Config: Medição de uso, diagnóstico de falhas e entrega de configurações do app. O Remote Config usa dados da instalação e do app; os relatórios de falha podem funcionar independentemente do consentimento publicitário. Veja as informações de privacidade do Firebase.
• Google AdMob e User Messaging Platform: Publicidade para usuários gratuitos, entrega e medição de anúncios, prevenção de fraude e gestão do consentimento regional. O AdMob não é inicializado para usuários com Pro ativo; o serviço de consentimento ainda pode atualizar as escolhas de privacidade. Veja as declarações de dados do Google Mobile Ads.
• AppsFlyer: Atribuição de instalações, medição de campanhas e eventos do app. Quando identificadores publicitários não são permitidos, o app aplica configurações restritas e sinais de anonimização; alguns relatórios de eventos podem continuar. Veja a Política de Privacidade dos Serviços da AppsFlyer.
• Meta: Atribuição de campanhas e determinados eventos do app ou de assinatura quando configurados. A inicialização aguarda uma decisão de privacidade; se o app identificar que o consentimento é exigido e foi recusado, não enviará eventos à Meta. Caso contrário, aplicam-se configurações de processamento restrito quando identificadores publicitários não forem permitidos. Veja a Política de Privacidade da Meta.
• Google ML Kit no Android: As entradas de OCR e digitalização são processadas no dispositivo. O SDK pode enviar ao Google métricas de uso, desempenho, dispositivo e erros e contatá-lo para obter modelos ou atualizações. Veja as informações de privacidade do ML Kit.
• CloudConvert: O processamento opcional de conversão descrito na seção 3.

Provedores podem usar subcontratados e processar certas informações sob sua própria responsabilidade, especialmente lojas de apps e serviços de publicidade. Também podemos divulgar informações quando necessário para cumprir a lei, responder a solicitações legais, proteger direitos e segurança, prevenir fraudes ou realizar uma transferência empresarial sujeita às obrigações de privacidade aplicáveis.

6. Publicidade, análises e suas escolhas

Use Configurações → Privacidade → Gerenciar consentimento de anúncios para rever o formulário regional de privacidade quando aplicável. No iOS, use o controle de rastreamento do app ou as configurações do sistema para gerenciar a permissão App Tracking Transparency. No Android, as configurações do dispositivo oferecem controles de ID publicitário. Recusar o rastreamento não impede o funcionamento das ferramentas nem significa que todas as requisições de rede parem. Usuários gratuitos ainda podem receber anúncios não personalizados ou limitados; pode continuar o processamento necessário para assinaturas, consentimento, configuração e diagnóstico.

Os sinais publicitários do Firebase seguem o estado do consentimento do app; o armazenamento analítico é restrito quando falta o consentimento necessário, mas podem permanecer medições agregadas ou sem cookies. Retirar o consentimento também aciona a tentativa, na medida do possível, de remover da RevenueCat atributos de atribuição vinculados anteriormente. A retirada afeta o processamento futuro baseado em consentimento e não invalida o tratamento lícito anterior.

Não vendemos seus documentos. Alguns compartilhamentos de informações de dispositivo, publicidade, uso ou compras para atribuição ou publicidade personalizada podem ser considerados “venda”, “compartilhamento” ou publicidade direcionada sob certas leis. Use os controles acima ou envie um e-mail para contactus@caractiv.com com um pedido de exclusão dessas práticas. Não consideramos a permissão de usar o app um consentimento geral para todo processamento publicitário.

7. Bases legais e processamento internacional

Quando a lei exige uma base legal, o processamento para fornecer ferramentas solicitadas, conversão na nuvem, acesso por assinatura e suporte se baseia na execução do nosso acordo; o consentimento fundamenta tratamentos que exigem sua autorização, incluindo usos publicitários e de armazenamento no dispositivo aplicáveis; interesses legítimos fundamentam segurança proporcional, diagnóstico e melhorias quando permitidos; e obrigações legais fundamentam conformidade e registros exigidos. Pedimos consentimento separado quando necessário, sem depender apenas destes termos.

A Caractiv está sediada na China. Provedores podem processar dados em outros países, incluindo Estados Unidos e países europeus, com diferentes leis de proteção. Os requisitos de transferência dependem da sua localização e do provedor. Entre em contato para saber os destinos e as salvaguardas relevantes às suas informações. Esta política não afirma que todos os provedores armazenem dados no seu país.

8. Retenção, exclusão e segurança

Documentos locais e registros relacionados ficam no dispositivo até você excluí-los ou os dados do app serem removidos. Excluir um documento remove seu registro na biblioteca e tenta apagar arquivo local, miniatura e dados relacionados de anotações ou formulários. Cópias exportadas, compartilhadas, em backup ou mantidas com outro provedor não estão incluídas. Remover o app não cancela assinaturas nem apaga automaticamente dados já mantidos pelos provedores.

Retemos informações de suporte e outros dados pessoais apenas pelo tempo necessário à finalidade, considerando solicitações pendentes, segurança, disputas e obrigações legais de registro. Registros de SDKs e serviços têm seus próprios prazos configurados e baseados na finalidade. A retenção de arquivos na nuvem é descrita na seção 3. Contate-nos para saber sobre retenção ou pedir exclusão de informações da sua instalação ou compra; podemos precisar de informações suficientes para localizar os registros.

Usamos controles de acesso, segurança de plataforma e conexões de rede criptografadas compatíveis para reduzir riscos. Nenhum armazenamento ou transmissão é totalmente seguro. Proteja o dispositivo, atualize o software, use criptografia de documentos quando adequado e mantenha backups. Não envie senhas ou documentos sensíveis desnecessários em e-mails de suporte.

9. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de acessar ou obter cópia de informações pessoais, corrigi-las, excluí-las, restringir ou se opor ao processamento, receber dados portáveis, retirar consentimento ou recusar publicidade direcionada e certos compartilhamentos. Também pode reclamar à autoridade local de proteção de dados. Residentes elegíveis podem pedir revisão ou recorrer de uma decisão sobre solicitação de privacidade respondendo à nossa mensagem.

Envie solicitações para contactus@caractiv.com. Podemos pedir informações proporcionais para verificar e localizar seus registros; um representante autorizado pode nos contatar conforme as regras de verificação aplicáveis. Respondemos nos prazos legais e explicamos qualquer recusa lícita. Você não será penalizado por exercer direitos de privacidade aplicáveis. Como não operamos contas Caractiv, não há conta Caractiv a encerrar; exclusão local e pedidos relativos a registros de provedores são etapas separadas.

10. Crianças

O PDF Expert é uma ferramenta de produtividade geral e não se destina a menores de 13 anos ou da idade superior em que a lei exige consentimento dos responsáveis. Não coletamos deliberadamente informações pessoais de crianças nessas circunstâncias sem a autorização necessária. Se acreditar que uma criança forneceu informações ilegalmente, contate-nos para investigar e tomar medidas adequadas de exclusão ou proteção.

11. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política quando recursos, provedores ou requisitos mudarem. Atualizaremos a data de vigência e daremos outros avisos ou pediremos consentimento quando necessário.

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para contactus@caractiv.com.