隐私政策

1. 我们是谁及本政策的范围

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited（深圳市焦糖互动科技有限公司，下称“Caractiv”或“我们”）负责其在 PDF Expert 和本网站相关活动中处理的个人信息。本政策涵盖 iOS App、包含官方 APK 的 Android App、相关网站及支持沟通。可用服务、启用的 SDK、权限和隐私控制可能因平台、地区和 App 版本而异。

PDF Expert 不要求创建 Caractiv 账号。即便我们不知道你的姓名，匿名安装或购买标识符仍可能属于个人信息。

2. 文档及设备端处理

阅读、批注、编辑、页面整理、扫描、图片转换、签名、OCR 和 PDF 安全工具在设备上处理文档内容。App 在本地存储文档及缩略图、批注、签名、文件夹和偏好设置等相关信息。App 分析事件的设计会排除文档内容、文件名、文件路径、文档密码及你输入文档的文字。

如以下所述，选择并同意云转换后，文档内容会发送至转换提供商。如果你导出、共享、打印文件或从云存储提供商选择文件，你选择的目的地或提供商会按其自身实践处理该信息。操作系统的备份或云文件设置也可能影响副本的保存位置。

相机、照片或文件选择用于执行你请求的扫描和导入。App 锁使用操作系统的生物识别或设备密码验证；我们不会收到你的指纹或面部模板。文档打开密码仅保留于当前会话，不作为分析数据保存。锁定 App 与加密单独 PDF 是不同的操作。

3. 可选的 CloudConvert 处理

发起 Office 转 PDF 或 PDF 转 Office 并同意上传后，所选文件的内容及文件名会上传至 CloudConvert 进行转换，结果将下载到你的设备。CloudConvert 还会收到 IP 地址等连接信息。如果选择“不再询问”，App 会在本地保存该同意，用于你随后发起的云转换。如不再希望文件发送至该提供商，请勿再发起云转换；如需清除已保存的同意，请联系我们。

CloudConvert 当前公开政策指出，上传文件最迟会在 24 小时内从其服务器自动删除。这是提供商公布的保留期限，并非承诺下载后立即删除。上传或轮询失败或你取消时，App 会尝试删除远程任务；网络故障可能导致删除请求无法成功。成功任务依赖提供商的保留流程。运营日志和记录可能有各自的保留期限。

上传前请阅读CloudConvert 隐私政策。使用设备端工具可避免此传输。请仅上传你有权共享的文档，尤其当其中包含敏感或机密信息时。

4. 处理的其他信息

• 购买：购买商店和 RevenueCat 会处理产品标识符、收据或购买令牌、订阅及试用状态、交易时间及相关技术信息，以提供和恢复 Pro 权限。我们不会从商店收到完整的支付卡资料。经同意的归因标识符可能与购买关联，用于活动效果衡量。
• App 和设备信息：以下服务可能处理安装和 App 实例标识符、设备型号、操作系统、App 版本、语言、地区、IP 地址及由 IP 推断的大致位置。PDF Expert 的文档工具不请求精确位置、通讯录、日历或健康权限。
• 使用及广告：已查看页面、使用的工具、完成或错误类别、次数、时间、大小范围、订阅事件、安装来源、广告展示或点击可能用于产品改进、广告和归因。仅在适用控制和同意状态允许时使用广告标识符。
• 诊断：崩溃堆栈、错误类型和代码、安装标识符、设备及系统信息和性能数据有助于诊断故障。App 错误报告会移除原始异常消息和控件转储，以降低文档信息出现在报告中的风险。
• 支持：当你发邮件给我们时，我们会收到你的邮箱地址、邮件正文及你选择发送的附件。除解决请求所必需外，请避免发送敏感文档。
• 网站请求：提供本网站时，托管及分发基础设施可能收到你的 IP 地址、请求 URL、浏览器或设备信息、来源及请求时间。点击商店或第三方链接后，你会进入该提供商的服务，适用其隐私政策。 我们仅为记住您在本网站的语言偏好，将您手动选择的语言保存在浏览器本地存储中。清除网站数据会移除此偏好；若浏览器存储不可用，所选语言仍保留在页面 URL 中。

5. 提供商及用途

已配置的服务可能按下列方式处理上述信息。列于此处不代表服务已启用；可用性取决于发布版本及其配置。

• Apple App Store 和 Google Play：下载、计费、退款、购买历史和订阅管理。请参阅Apple 隐私信息及Google 隐私政策。
• RevenueCat：购买验证、订阅权益、恢复购买，以及启用时的购买归因。请参阅RevenueCat 隐私政策。
• Firebase Analytics、Crashlytics 和 Remote Config：使用情况衡量、崩溃诊断及 App 配置下发。Remote Config 使用安装和 App 信息；崩溃报告可能独立于广告同意运行。请参阅Firebase 隐私信息。
• Google AdMob 和 User Messaging Platform：免费用户广告、广告投放与衡量、反欺诈及地区同意管理。有效 Pro 用户不会初始化 AdMob，但同意服务仍可能刷新隐私选项。请参阅Google Mobile Ads 数据披露。
• AppsFlyer：安装归因、活动衡量和 App 事件。不允许使用广告标识符时，App 会应用受限设置及匿名化信号；部分事件报告可能继续。请参阅AppsFlyer 服务隐私政策。
• Meta：配置后用于活动归因及选定的 App 或订阅事件。初始化会等待隐私决定；当 App 判定需要同意且同意被拒绝时，不会向 Meta 发送事件。其他情况下，若不允许使用广告标识符，则应用受限处理设置。请参阅Meta 隐私政策。
• Android 上的 Google ML Kit：OCR 和扫描输入在设备端处理。SDK 可向 Google 发送使用、性能、设备及错误指标，并联系 Google 获取模型或更新。请参阅ML Kit 隐私信息。
• CloudConvert：第 3 节所述的可选转换处理。

提供商可能使用分包商，也可能在其自身责任下处理部分信息，尤其是应用商店和广告服务。为遵守法律、回应合法请求、保护权利和安全、防止欺诈，或在遵守适用隐私义务的前提下进行业务转移，我们也可能在必要时披露信息。

6. 广告、分析及你的选择

使用设置 → 隐私 → 管理广告同意重新查看适用地区的隐私表单。在 iOS 上，可通过 App 的跟踪控制或系统设置管理 App Tracking Transparency 权限。在 Android 上，设备设置提供广告 ID 控制。拒绝跟踪不会使文档工具停止工作，也不意味着所有网络请求都会停止。免费用户仍可能看到非个性化或受限广告，必要的订阅、同意、配置和诊断处理也可能继续。

Firebase 的广告信号遵循 App 的同意状态；未取得必要的存储同意时，分析存储会受限，汇总或无 Cookie 衡量仍可能存在。撤回同意也会触发尽力移除 RevenueCat 中先前关联的归因属性。撤回影响未来基于同意的处理，不使此前合法处理失效。

我们不出售你的文档。为归因或个性化广告而共享的某些设备、广告、使用或购买信息，在部分隐私法律下可能被视为“出售”“共享”或定向广告。请使用上述隐私控制，或发送退出请求至 contactus@caractiv.com。我们不将获准使用 App 视为对所有广告处理的概括同意。

7. 法律依据及国际处理

当适用法律要求法律依据时，为提供所请求的工具、云转换、订阅权限和支持而进行的处理以履行我们与你的协议为基础；需要许可的处理以同意为依据，包括适用的广告及设备存储用途；在允许时，适度的服务安全、故障诊断和改进以合法利益为依据；必要的合规和记录保存以法定义务为依据。需要时，我们会单独征求同意，而不只依赖本条款。

Caractiv 位于中国。提供商可能在美国、欧洲国家等适用不同数据保护法律的其他国家处理数据。适用的传输要求取决于你的所在地及相关提供商。如需了解与你的信息相关的目的地及保障措施，请联系我们。本政策不声称所有提供商都在你所在国家存储数据。

8. 保留、删除及安全

本地文档及相关记录会保留在设备上，直至你删除它们或 App 数据被移除。删除文档会删除其文件库记录，并尝试移除本地源文件、缩略图及相关批注或表单数据。你导出、共享、备份或存于其他提供商处的副本不在此次删除范围内。移除 App 不会取消订阅，也不会自动删除提供商已持有的数据。

我们仅在实现目的所需的期限内保留支持及其他个人信息，并考虑未解决请求、安全、争议处理和法定记录保存义务。SDK 和服务记录有其各自基于用途及配置的保留期限。云文件保留见第 3 节。如需询问保留情况或申请删除与你的安装或购买有关的信息，请联系我们；我们可能需要足够的信息以定位相关记录。

我们采用访问控制、平台安全及支持的加密网络连接以降低风险。没有任何存储或传输方式完全安全。请保护设备、保持软件更新、在适当时使用文档加密并保留备份。请勿在支持邮件中发送密码或不必要的敏感文档。

9. 你的隐私权利

根据居住地，你可能有权访问或获取个人信息副本、更正、删除、限制或反对处理、获得可携带数据、撤回同意，或退出定向广告及特定共享。你也可向当地数据保护机构投诉。符合条件的居民可回复我们的答复，要求复核隐私请求决定或提出申诉。

请将请求发送至 contactus@caractiv.com。我们可能要求适度信息以核实及定位记录；授权代理可在遵守适用核实规则的前提下联系我们。我们会在适用法律要求的期限内回应，并解释任何合法拒绝。你不会因行使适用隐私权利而受到惩罚。由于我们不运营 Caractiv 账号系统，因此没有可注销的 Caractiv 账号；本地删除和针对提供商记录的请求是不同步骤。

10. 儿童

PDF Expert 是通用生产力工具，不面向 13 岁以下儿童，或未达到适用法律要求父母同意的更高年龄的儿童。在上述情况下，我们不会明知而未经所需授权收集儿童个人信息。如认为儿童违法提供了信息，请联系我们，以便调查并采取适当删除或保护措施。

11. 更新及联系

当功能、提供商或要求变化时，我们可能更新本政策。我们会更新生效日期，并在需要时进一步通知或征求同意。

如有隐私问题或请求，请发送邮件至 contactus@caractiv.com。