개인정보 처리방침

1. 당사 및 본 방침의 적용 범위

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited(이하 “Caractiv” 또는 “당사”)는 PDF Expert 및 본 웹사이트와 관련하여 처리하는 개인정보에 책임을 집니다. 본 방침은 iOS 앱, 공식 APK를 포함한 Android 앱, 관련 웹사이트 및 지원 소통에 적용됩니다. 제공 서비스, 활성 SDK, 권한, 개인정보 제어는 플랫폼, 지역, 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.

PDF Expert에는 Caractiv 계정이 필요하지 않습니다. 당사가 귀하의 이름을 모르더라도 익명 설치 식별자나 구매 식별자는 개인정보가 될 수 있습니다.

2. 문서 및 기기 내 처리

읽기, 주석, 편집, 페이지 정리, 스캔, 이미지 변환, 서명, OCR, PDF 보안 도구는 기기에서 문서 내용을 처리합니다. 앱은 문서와 미리보기, 주석, 서명, 폴더, 환경 설정 등의 관련 정보를 로컬 저장소에 보관합니다. 앱 분석 이벤트는 문서 내용, 파일명, 파일 경로, 문서 암호 및 문서에 입력한 텍스트를 제외하도록 설계됩니다.

아래 설명과 같이 클라우드 변환을 선택하고 승인하면 문서 내용이 변환 제공업체로 전송됩니다. 파일을 내보내거나 공유, 인쇄하거나 클라우드 저장업체에서 파일을 선택하면 선택한 대상이나 제공업체가 자체 방식으로 정보를 처리합니다. 운영체제의 백업 또는 클라우드 파일 설정도 사본의 저장 위치에 영향을 줄 수 있습니다.

카메라, 사진 또는 파일 선택은 요청하신 스캔과 가져오기에 사용됩니다. 앱 잠금은 운영체제의 생체 인증이나 기기 암호 확인을 사용하며 당사는 지문이나 얼굴 템플릿을 받지 않습니다. 문서 열기 암호는 현재 세션에서만 보유하며 분석 데이터로 저장하지 않습니다. 앱 잠금과 개별 PDF 암호화는 별개입니다.

3. 선택적 CloudConvert 처리

Office-PDF 또는 PDF-Office 변환을 시작하고 업로드를 승인하면 선택한 파일의 내용과 파일명을 CloudConvert로 업로드하여 변환하고 결과를 기기로 다운로드합니다. CloudConvert는 IP 주소 같은 연결 정보도 받습니다. “다시 묻지 않기”를 선택하면 앱이 승인을 로컬에 저장하여 이후 귀하가 시작하는 클라우드 변환에 적용합니다. 더 이상 제공업체에 파일 전송을 원하지 않으면 새 클라우드 변환을 시작하지 마세요. 저장된 승인을 지우는 데 도움이 필요하면 문의해 주세요.

CloudConvert의 현재 공개 방침에 따르면 업로드한 파일은 늦어도 24시간 이내에 서버에서 자동 삭제됩니다. 이는 제공업체가 공개한 보관 기간이며 다운로드 직후 삭제를 약속하는 것은 아닙니다. 업로드나 폴링에 실패하거나 취소하면 앱은 원격 작업 삭제를 시도하지만 네트워크 오류로 요청이 성공하지 못할 수 있습니다. 성공한 작업은 제공업체의 보관 절차를 따릅니다. 운영 로그와 기록에는 별도 보관 기간이 적용될 수 있습니다.

업로드 전에 CloudConvert 개인정보 처리방침을 읽어주세요. 기기 내 도구를 사용하면 이 전송을 피할 수 있습니다. 특히 민감하거나 기밀인 정보가 포함된 경우 공유 권한이 있는 문서만 업로드하세요.

4. 그 밖에 처리되는 정보

• 구매:구매 스토어와 RevenueCat이 Pro 권한 제공 및 복원을 위해 상품 식별자, 영수증 또는 구매 토큰, 구독 및 체험 상태, 거래 시점, 관련 기술 정보를 처리합니다. 당사는 스토어에서 전체 결제 카드 정보를 받지 않습니다. 동의된 기여도 식별자가 캠페인 측정을 위해 구매와 연결될 수 있습니다.
• 앱 및 기기 정보:아래 서비스에서 설치 및 앱 인스턴스 식별자, 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 언어, 지역, IP 주소 및 IP로 추정한 대략적인 위치를 처리할 수 있습니다. PDF Expert는 문서 도구를 위해 정확한 위치, 연락처, 캘린더, 건강 권한을 요청하지 않습니다.
• 사용 및 광고:조회한 화면, 사용 도구, 완료 또는 오류 범주, 횟수, 시점, 크기 범위, 구독 이벤트, 설치 출처, 광고 노출 또는 클릭을 제품 개선, 광고, 기여도 측정에 처리할 수 있습니다. 광고 식별자는 해당 제어 및 동의 상태에서 허용할 때만 사용합니다.
• 진단:비정상 종료 스택, 오류 유형 및 코드, 설치 식별자, 기기와 시스템 정보, 성능 데이터로 결함을 진단합니다. 앱 오류 보고는 보고서에 문서 정보가 포함될 위험을 줄이기 위해 원래 예외 메시지와 위젯 덤프를 제거합니다.
• 지원:이메일을 보내시면 당사는 귀하의 이메일 주소, 메시지, 선택하여 보낸 첨부 파일을 받습니다. 요청 해결에 필요하지 않다면 민감한 문서를 보내지 마세요.
• 웹사이트 요청:호스팅 및 전송 인프라는 본 사이트를 제공하면서 IP 주소, 요청 URL, 브라우저나 기기 정보, 유입 경로, 요청 시간을 받을 수 있습니다. 스토어나 타사 링크를 클릭하면 해당 제공업체의 서비스 및 개인정보 처리방침으로 이동합니다. 이 웹사이트의 언어 환경설정을 기억하기 위한 목적으로만 직접 선택한 언어를 브라우저의 로컬 저장소에 저장합니다. 사이트 데이터를 삭제하면 이 설정도 삭제됩니다. 브라우저 저장소를 사용할 수 없는 경우에도 선택한 언어는 페이지 URL에 유지됩니다.

5. 제공업체 및 목적

설정된 서비스는 위 정보를 다음과 같이 처리할 수 있습니다. 여기 명시되어 있다고 활성 상태인 것은 아니며 제공 여부는 릴리스 및 설정에 따라 다릅니다.

• Apple App Store 및 Google Play:다운로드, 결제, 환불, 구매 이력, 구독 관리. Apple 개인정보 보호 정보 및 Google 개인정보 처리방침을 참고하세요.
• RevenueCat:구매 검증, 구독 권한, 복원, 활성화된 경우 구매 기여도 측정. RevenueCat 개인정보 처리방침을 참고하세요.
• Firebase Analytics, Crashlytics, Remote Config:사용량 측정, 비정상 종료 진단, 앱 설정 전달. Remote Config는 설치 및 앱 정보를 사용하며 비정상 종료 보고는 광고 동의와 독립적으로 작동할 수 있습니다. Firebase 개인정보 보호 정보를 참고하세요.
• Google AdMob 및 User Messaging Platform:무료 사용자 광고, 광고 전달 및 측정, 사기 방지, 지역별 동의 관리. 유효한 Pro 사용자에게는 AdMob이 초기화되지 않지만 동의 서비스는 개인정보 선택을 새로 고칠 수 있습니다. Google Mobile Ads 데이터 공개를 참고하세요.
• AppsFlyer:설치 기여도 측정, 캠페인 측정, 앱 이벤트. 광고 식별자가 허용되지 않으면 제한 설정과 익명화 신호를 적용하며 일부 이벤트 보고는 계속될 수 있습니다. AppsFlyer 서비스 개인정보 처리방침을 참고하세요.
• Meta:설정된 경우 캠페인 기여도와 선택된 앱 또는 구독 이벤트에 사용합니다. 초기화는 개인정보 결정을 기다리며 앱이 동의가 필요하다고 판단하고 동의가 거부되면 Meta에 이벤트를 전송하지 않습니다. 그 밖에 광고 식별자가 허용되지 않는 경우 제한적 처리 설정이 적용됩니다. Meta 개인정보 처리방침을 참고하세요.
• Android의 Google ML Kit:OCR 및 스캔 입력은 기기 내에서 처리합니다. SDK가 사용, 성능, 기기, 오류 지표를 Google로 보내고 모델이나 업데이트를 위해 통신할 수 있습니다. ML Kit 개인정보 보호 정보를 참고하세요.
• CloudConvert:제3절에 설명한 선택적 변환 처리입니다.

제공업체는 재위탁업체를 사용할 수 있으며 특히 앱 스토어와 광고 서비스는 일부 정보를 자체 책임하에 처리할 수 있습니다. 당사는 법률 준수, 적법한 요청에 대한 대응, 권리와 보안 보호, 사기 방지 또는 해당 개인정보 의무를 준수하는 사업 이전을 위해 필요한 경우에도 정보를 공개할 수 있습니다.

6. 광고, 분석 및 귀하의 선택

해당 지역의 개인정보 양식을 다시 보려면 설정 → 개인정보 → 광고 동의 관리를 사용하세요. iOS에서는 앱의 추적 제어나 시스템 설정에서 App Tracking Transparency 권한을 관리할 수 있습니다. Android 기기 설정에서는 광고 ID를 제어할 수 있습니다. 추적을 거부해도 문서 도구는 작동하며 모든 네트워크 요청이 멈추는 것은 아닙니다. 무료 사용자는 비개인화 또는 제한된 광고를 계속 받을 수 있고 필요한 구독, 동의, 설정, 진단 처리는 계속될 수 있습니다.

Firebase 광고 신호는 앱의 동의 상태를 따릅니다. 필요한 저장 동의가 없으면 분석 저장소가 제한되지만 집계 또는 쿠키 없는 측정은 남을 수 있습니다. 동의를 철회하면 RevenueCat에 이전에 연결한 기여도 속성 제거도 가능한 범위에서 시도합니다. 철회는 향후 동의 기반 처리에 영향을 주며 이전의 적법한 처리를 무효화하지 않습니다.

당사는 귀하의 문서를 판매하지 않습니다. 기여도 측정이나 맞춤 광고를 위한 기기, 광고, 사용, 구매 정보의 일부 공유는 특정 개인정보법에서 “판매”, “공유” 또는 타겟 광고로 간주될 수 있습니다. 위 개인정보 제어를 사용하거나 거부 요청을 contactus@caractiv.com으로 보내세요. 앱 사용 허가를 모든 광고 처리에 대한 포괄적 동의로 간주하지 않습니다.

7. 법적 근거 및 국제 처리

해당 법률에서 법적 근거를 요구하는 경우 요청한 도구, 클라우드 변환, 구독 이용, 지원 제공을 위한 처리는 귀하와의 계약 이행에 근거합니다. 해당 광고 및 기기 저장 용도 등 허가가 필요한 처리는 동의에 근거합니다. 허용되는 범위에서 적절한 서비스 보안, 오류 진단 및 개선은 정당한 이익에, 필요한 준수 및 기록 보관은 법적 의무에 근거합니다. 필요한 경우 본 약관에만 의존하지 않고 별도 동의를 요청합니다.

Caractiv는 중국에 소재합니다. 제공업체는 미국 및 유럽 국가 등 데이터 보호법이 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 적용되는 이전 요건은 귀하의 위치와 관련 제공업체에 따라 달라집니다. 귀하의 정보와 관련된 이전 대상국과 보호 조치는 당사에 문의하세요. 본 방침은 모든 제공업체가 귀하의 국가에 데이터를 저장한다고 주장하지 않습니다.

8. 보관, 삭제 및 보안

로컬 문서와 관련 기록은 귀하가 삭제하거나 앱 데이터가 제거될 때까지 기기에 남습니다. 문서 삭제 시 라이브러리 기록을 제거하고 로컬 원본 파일, 미리보기, 관련 주석이나 양식 데이터 삭제를 시도합니다. 내보내거나 공유, 백업한 사본이나 다른 제공업체에 보관한 사본은 이 삭제에 포함되지 않습니다. 앱 제거는 구독을 취소하지 않으며 제공업체가 보유한 데이터를 자동 삭제하지 않습니다.

당사는 미해결 요청, 보안, 분쟁 처리, 법정 기록 보관 의무를 고려하여 목적에 필요한 기간에만 지원 및 기타 개인정보를 보관합니다. SDK와 서비스 기록은 목적과 설정에 따른 자체 보관 기간이 있습니다. 클라우드 파일 보관은 제3절에 설명합니다. 보관 기간에 대해 문의하거나 설치 또는 구매와 관련된 정보 삭제를 요청하려면 연락해 주세요. 관련 기록을 찾을 충분한 정보가 필요할 수 있습니다.

당사는 접근 제어, 플랫폼 보안 및 지원되는 암호화 네트워크 연결로 위험을 줄입니다. 완전히 안전한 저장이나 전송 방법은 없습니다. 기기를 보호하고 소프트웨어를 최신으로 유지하며 적절할 때 문서를 암호화하고 백업을 보관하세요. 지원 이메일에 암호나 불필요한 민감 문서를 보내지 마세요.

9. 귀하의 개인정보 권리

거주지에 따라 개인정보 열람이나 사본 획득, 정정, 삭제, 처리 제한이나 반대, 이동 가능한 데이터 수령, 동의 철회 또는 타겟 광고와 특정 공유 거부 권리가 있을 수 있습니다. 지역 개인정보 보호 당국에 민원을 제기할 수도 있습니다. 자격이 있는 거주자는 당사 응답에 회신하여 개인정보 요청 결정의 재검토나 이의를 요청할 수 있습니다.

요청은 contactus@caractiv.com으로 보내세요. 당사는 기록을 확인하고 찾기 위해 적절한 정보를 요청할 수 있습니다. 해당 확인 규칙에 따라 위임받은 대리인이 문의할 수도 있습니다. 해당 법률에서 요구하는 기간 내에 응답하고 적법한 거절이 있는 경우 설명합니다. 해당 개인정보 권리를 행사해도 불이익을 받지 않습니다. 당사는 Caractiv 계정 시스템을 운영하지 않으므로 닫을 Caractiv 계정이 없습니다. 로컬 삭제와 제공업체 기록 관련 요청은 별도 절차입니다.

10. 아동

PDF Expert는 일반 생산성 도구이며 13세 미만 또는 해당 법률에서 부모 동의를 요구하는 더 높은 연령 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 이러한 상황에서 필요한 승인 없이 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 불법으로 정보를 제공했다고 판단되면 조사하고 적절한 삭제나 보호 조치를 취할 수 있도록 문의해 주세요.

11. 업데이트 및 문의

기능, 제공업체 또는 요건이 변경되면 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 시행일을 갱신하고 필요한 경우 추가 통지를 하거나 동의를 구합니다.

개인정보 관련 질문이나 요청은 contactus@caractiv.com으로 이메일을 보내세요.