Privacybeleid

1. Wie wij zijn en waarvoor dit beleid geldt

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited (“Caractiv”, “wij”, “ons” of “onze”) is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die het verwerkt in verband met PDF Expert en deze website. Dit beleid geldt voor de iOS-app, de Android-app inclusief onze officiële APK, en onze bijbehorende website en ondersteuningscommunicatie. Beschikbare diensten, ingeschakelde SDK's, machtigingen en privacyinstellingen kunnen verschillen per platform, regio en appversie.

PDF Expert vereist geen Caractiv-account. Een anonieme installatie- of aankoop-ID kan nog steeds een persoonsgegeven zijn, ook als wij je naam niet kennen.

2. Documenten en verwerking op je apparaat

Hulpmiddelen voor lezen, annoteren, bewerken, pagina's ordenen, scannen, afbeeldingsconversie, ondertekenen, OCR en pdf-beveiliging verwerken documentinhoud op je apparaat. De app bewaart documenten en bijbehorende informatie zoals miniaturen, annotaties, handtekeningen, mappen en voorkeuren lokaal. Analysegebeurtenissen zijn zo ontworpen dat ze documentinhoud, bestandsnamen, bestandspaden, documentwachtwoorden en tekst die je in documenten invoert uitsluiten.

Documentinhoud wordt naar de conversieaanbieder gestuurd wanneer je cloudconversie kiest en goedkeurt, zoals hieronder uitgelegd. Als je een bestand exporteert, deelt, afdrukt of selecteert bij een cloudopslagprovider, verwerkt de gekozen bestemming of provider die informatie volgens eigen praktijken. De back-up- of cloudbestandsinstellingen van je besturingssysteem kunnen ook bepalen waar kopieën worden bewaard.

Camera-, foto- en bestandsselectie worden gebruikt voor de scan- en importacties die je vraagt. Appvergrendeling gebruikt de biometrische of toegangscodecontrole van het besturingssysteem; wij ontvangen geen vingerafdruk- of gezichtssjabloon. Wachtwoorden om documenten te openen worden voor de actieve sessie bewaard, niet als analysegegevens opgeslagen. De app vergrendelen staat los van het versleutelen van een afzonderlijke pdf.

3. Optionele verwerking door CloudConvert

Wanneer je een Office-naar-pdf- of pdf-naar-Office-conversie start en de upload goedkeurt, worden de inhoud en bestandsnaam van het gekozen bestand naar CloudConvert geüpload voor conversie en wordt het resultaat naar je apparaat gedownload. CloudConvert ontvangt ook verbindingsinformatie zoals je IP-adres. Als je 'Niet opnieuw vragen' kiest, bewaart de app die toestemming lokaal voor latere cloudconversies die je start. Start geen nieuwe cloudconversie als je geen bestanden meer naar de aanbieder wilt sturen; neem contact op als je hulp nodig hebt bij het wissen van opgeslagen toestemming.

Het huidige gepubliceerde beleid van CloudConvert vermeldt dat geüploade bestanden uiterlijk binnen 24 uur automatisch van de servers worden verwijderd. Dit is de gepubliceerde bewaartermijn van de aanbieder, geen belofte van onmiddellijke verwijdering na het downloaden. De app probeert externe taken te verwijderen als uploaden of statusopvragen mislukt of je annuleert; een netwerkstoring kan dat verzoek doen mislukken. Succesvolle taken vallen onder het bewaarproces van de aanbieder. Operationele logboeken en registraties kunnen afzonderlijke bewaartermijnen hebben.

Lees vóór het uploaden het privacybeleid van CloudConvert. Je kunt deze overdracht vermijden door lokale hulpmiddelen te gebruiken. Upload alleen documenten die je mag delen, vooral als ze gevoelige of vertrouwelijke informatie bevatten.

4. Andere verwerkte informatie

• Aankopen: Product-ID's, betalingsbewijzen of aankooptokens, abonnements- en proefstatus, transactietijdstippen en bijbehorende technische informatie worden door de winkel en RevenueCat verwerkt om Pro-toegang te bieden en te herstellen. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens van de winkel. Attributie-ID's waarvoor toestemming is gegeven kunnen aan aankopen worden gekoppeld voor campagnemeting.
• App- en apparaatinformatie: Installatie- en appinstantie-ID's, apparaatmodel, besturingssysteem, appversie, taal, regio, IP-adres en de daaruit afgeleide globale locatie kunnen door onderstaande diensten worden verwerkt. PDF Expert vraagt voor zijn documenthulpmiddelen geen toegang tot precieze locatie, contacten, agenda of gezondheidsgegevens.
• Gebruik en advertenties: Bekeken schermen, gebruikte hulpmiddelen, voltooiings- of foutcategorieën, aantallen, tijdstippen, groottebereiken, abonnementsgebeurtenissen, installatiebron en advertentieweergaven of -klikken kunnen worden verwerkt voor productverbetering, advertenties en attributie. Advertentie-ID's worden alleen gebruikt als de toepasselijke instellingen en toestemmingsstatus dit toelaten.
• Diagnostiek: Crashstacks, fouttypen en -codes, installatie-ID's, apparaat- en systeeminformatie en prestatiegegevens helpen storingen te onderzoeken. Appfoutrapportage verwijdert de oorspronkelijke uitzonderingsmelding en widgetdumps om het risico te verkleinen dat documentinformatie in rapporten verschijnt.
• Ondersteuning: Als je ons mailt, ontvangen wij je e-mailadres, bericht en bijlagen die je meestuurt. Stuur geen gevoelige documenten tenzij die nodig zijn om je verzoek op te lossen.
• Websiteverzoeken: Hosting- en leveringsinfrastructuur kan bij het aanbieden van deze site je IP-adres, aangevraagde URL, browser- of apparaatinformatie, verwijzende pagina en aanvraagtijd ontvangen. Een winkel- of externe link brengt je naar de dienst en het privacybeleid van die aanbieder. Wij slaan de taal die u kiest uitsluitend op in de lokale opslag van uw browser om uw taalvoorkeur op deze website te onthouden. Als u de websitegegevens wist, wordt deze voorkeur verwijderd. Als browseropslag niet beschikbaar is, blijft de gekozen taal in de pagina-URL staan.

5. Aanbieders en doeleinden

Geconfigureerde diensten kunnen de hierboven beschreven informatie als volgt verwerken. Een dienst is niet actief alleen omdat deze hier staat; beschikbaarheid hangt af van de release en configuratie.

• Apple App Store en Google Play: Downloads, facturering, terugbetalingen, aankoopgeschiedenis en abonnementsbeheer. Zie de privacyinformatie van Apple en het privacybeleid van Google.
• RevenueCat: Aankoopvalidatie, abonnementsrechten, herstel en aankoopattributie waar ingeschakeld. Zie het privacybeleid van RevenueCat.
• Firebase Analytics, Crashlytics en Remote Config: Gebruiksmeting, crashdiagnose en levering van appconfiguratie. Remote Config gebruikt installatie- en appinformatie; crashrapportage kan onafhankelijk van advertentietoestemming werken. Zie de privacyinformatie van Firebase.
• Google AdMob en User Messaging Platform: Advertenties voor gratis gebruikers, advertentielevering en -meting, fraudepreventie en beheer van regionale toestemming. AdMob wordt niet geïnitialiseerd voor actieve Pro-gebruikers; de toestemmingsdienst kan privacykeuzes wel vernieuwen. Zie de gegevensverklaringen van Google Mobile Ads.
• AppsFlyer: Installatieattributie, campagnemeting en appgebeurtenissen. Als advertentie-ID's niet zijn toegestaan, past de app beperkte instellingen en anonimiseringssignalen toe; sommige gebeurtenisrapportage kan doorgaan. Zie het privacybeleid voor AppsFlyer-diensten.
• Meta: Campagneattributie en geselecteerde app- of abonnementsgebeurtenissen wanneer geconfigureerd. Initialisatie wacht op een privacybeslissing; als de app vaststelt dat toestemming nodig is en geweigerd werd, worden geen gebeurtenissen naar Meta gestuurd. Anders gelden beperkte verwerkingsinstellingen wanneer advertentie-ID's niet zijn toegestaan. Zie het privacybeleid van Meta.
• Google ML Kit op Android: OCR- en scaninvoer wordt op het apparaat verwerkt. De SDK kan gebruiks-, prestatie-, apparaat- en foutmetingen naar Google sturen en contact opnemen voor modellen of updates. Zie de privacyinformatie van ML Kit.
• CloudConvert: De optionele conversieverwerking die in onderdeel 3 wordt beschreven.

Aanbieders kunnen onderaannemers gebruiken en bepaalde informatie onder eigen verantwoordelijkheid verwerken, vooral appwinkels en advertentiediensten. Wij kunnen ook informatie bekendmaken wanneer nodig om de wet na te leven, rechtmatige verzoeken te beantwoorden, rechten en veiligheid te beschermen, fraude te voorkomen of een bedrijfsoverdracht uit te voeren met inachtneming van toepasselijke privacyverplichtingen.

6. Advertenties, analyses en je keuzes

Gebruik Instellingen → Privacy → Advertentietoestemming beheren om het regionale privacyformulier opnieuw te openen waar dat van toepassing is. Beheer op iOS de App Tracking Transparency-machtiging via de trackingoptie van de app of de systeeminstellingen. Op Android staan advertentie-ID-opties in de apparaatinstellingen. Tracking weigeren belemmert de documenthulpmiddelen niet en betekent niet dat elk netwerkverzoek stopt. Gratis gebruikers kunnen nog steeds niet-gepersonaliseerde of beperkte advertenties krijgen, en noodzakelijke verwerking voor abonnementen, toestemming, configuratie en diagnostiek kan doorgaan.

Advertentiesignalen van Firebase volgen de toestemmingsstatus van de app; analyseopslag wordt beperkt als de vereiste opslagtoestemming ontbreekt, en geaggregeerde meting of meting zonder cookies kan blijven bestaan. Toestemming intrekken activeert ook een inspanning om eerder gekoppelde attributiekenmerken uit RevenueCat te verwijderen. Intrekking geldt voor toekomstige verwerking op basis van toestemming en tast eerdere rechtmatige verwerking niet aan.

Wij verkopen je documenten niet. Bepaalde uitwisseling van apparaat-, advertentie-, gebruiks- of aankoopinformatie voor attributie of gepersonaliseerde advertenties kan onder sommige privacywetten als 'verkoop', 'delen' of gerichte reclame gelden. Gebruik bovenstaande privacyinstellingen of stuur een afmeldverzoek naar contactus@caractiv.com. Wij beschouwen toestemming om de app te gebruiken niet als algemene toestemming voor alle advertentieverwerking.

7. Rechtsgronden en internationale verwerking

Waar toepasselijk recht een rechtsgrond vereist, is verwerking voor de gevraagde hulpmiddelen, cloudconversie, abonnementstoegang en ondersteuning gebaseerd op uitvoering van onze overeenkomst met jou; toestemming ondersteunt verwerking waarvoor jouw goedkeuring nodig is, waaronder toepasselijk advertentiegebruik en apparaatopslag; gerechtvaardigde belangen ondersteunen proportionele dienstbeveiliging, foutdiagnose en verbetering waar toegestaan; wettelijke verplichtingen ondersteunen vereiste naleving en registratie. Wij vragen aparte toestemming waar nodig, in plaats van alleen op deze voorwaarden te vertrouwen.

Caractiv is gevestigd in China. Aanbieders kunnen gegevens in andere landen verwerken, waaronder de Verenigde Staten en Europese landen, met andere gegevensbeschermingswetten. Toepasselijke doorgiftevereisten hangen af van je locatie en de betrokken aanbieder. Neem contact op voor informatie over bestemmingen en waarborgen die voor jouw gegevens relevant zijn. Dit beleid beweert niet dat elke aanbieder gegevens in jouw land opslaat.

8. Bewaring, verwijdering en beveiliging

Lokale documenten en bijbehorende gegevens blijven op je apparaat totdat je ze verwijdert of appgegevens worden gewist. Een document verwijderen wist de bibliotheekvermelding en probeert het onderliggende lokale bestand, de miniatuur en bijbehorende annotatie- of formuliergegevens te verwijderen. Kopieën die je exporteert, deelt, back-upt of bij een andere aanbieder bewaart vallen daarbuiten. De app verwijderen beëindigt geen abonnementen en wist niet automatisch gegevens die aanbieders al hebben.

Wij bewaren ondersteunings- en andere persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel, rekening houdend met openstaande verzoeken, beveiliging, geschillenafhandeling en wettelijke bewaarplichten. SDK- en dienstregistraties hebben eigen doelgebonden en ingestelde bewaartermijnen. Bewaring van cloudbestanden staat in onderdeel 3. Neem contact op over bewaartermijnen of om verwijdering te vragen van informatie over je installatie of aankoop; we kunnen voldoende informatie nodig hebben om de juiste gegevens te vinden.

Wij gebruiken toegangscontroles, platformbeveiliging en ondersteunde versleutelde netwerkverbindingen om risico's te beperken. Geen opslag- of overdrachtsmethode is volledig veilig. Bescherm je apparaat, werk software bij, gebruik waar passend documentversleuteling en bewaar back-ups. Mail bij ondersteuning geen wachtwoorden of onnodige gevoelige documenten.

9. Je privacyrechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je recht hebben op inzage of een kopie van persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen verwerking, overdraagbare gegevens, intrekking van toestemming of afmelding voor gerichte reclame en bepaalde gegevensuitwisseling. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In aanmerking komende inwoners kunnen om herziening of beroep vragen tegen een beslissing op een privacyverzoek door op ons antwoord te reageren.

Stuur verzoeken naar contactus@caractiv.com. Wij kunnen evenredige informatie vragen om je gegevens te verifiëren en te vinden; een gemachtigde kan contact opnemen onder toepasselijke verificatieregels. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijnen en lichten een rechtmatige weigering toe. Je wordt niet benadeeld voor het uitoefenen van toepasselijke privacyrechten. Omdat wij geen Caractiv-accountsysteem hebben, is er geen Caractiv-account om te sluiten; lokale verwijdering en verzoeken over gegevens bij aanbieders zijn aparte stappen.

10. Kinderen

PDF Expert is een algemeen productiviteitshulpmiddel en is niet gericht op kinderen jonger dan 13, of de hogere leeftijd waarop toepasselijk recht ouderlijke toestemming vereist. Wij verzamelen in die omstandigheden niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming. Denk je dat een kind onrechtmatig informatie heeft verstrekt, neem dan contact op zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende verwijderings- of beschermingsmaatregelen kunnen nemen.

11. Updates en contact

Wij kunnen dit beleid bijwerken als functies, aanbieders of vereisten veranderen. Wij passen de ingangsdatum aan en geven aanvullende kennisgeving of vragen toestemming waar nodig.

Mail voor privacyvragen of -verzoeken naarcontactus@caractiv.com.