隱私政策

1. 我們是誰及本政策的範圍

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited（深圳市焦糖互動科技有限公司，下稱“Caractiv”或“我們”）負責其在 PDF Expert 和本網站相關活動中處理的個人資訊。本政策涵蓋 iOS App、包含官方 APK 的 Android App、相關網站及支援溝通。可用服務、啓用的 SDK、權限和隱私控制可能因平台、地區和 App 版本而異。

PDF Expert 不要求創建 Caractiv 帳號。即便我們不知道你的姓名，匿名安裝或購買標識符仍可能屬於個人資訊。

2. 文件及裝置端處理

閱讀、批注、編輯、頁面整理、掃描、圖片轉換、簽名、OCR 和 PDF 安全工具在裝置上處理文件內容。App 在本地存儲文件及縮略圖、批注、簽名、資料夾和偏好設定等相關資訊。App 分析事件的設計會排除文件內容、檔案名稱、檔案路徑、文件密碼及你輸入文件的文字。

如以下所述，選擇並同意雲轉換後，文件內容會發送至轉換提供商。如果你導出、共享、列印檔案或從雲存儲提供商選擇檔案，你選擇的目的地或提供商會按其自身實踐處理該資訊。操作系統的備份或雲檔案設定也可能影響副本的保存位置。

相機、照片或檔案選擇用於執行你請求的掃描和導入。App 鎖使用操作系統的生物識別或裝置密碼驗證；我們不會收到你的指紋或面部模板。文件打開密碼僅保留於當前會話，不作為分析資料保存。鎖定 App 與加密單獨 PDF 是不同的操作。

3. 可選的 CloudConvert 處理

發起 Office 轉 PDF 或 PDF 轉 Office 並同意上傳後，所選檔案的內容及檔案名稱會上傳至 CloudConvert 進行轉換，結果將下載到你的裝置。CloudConvert 還會收到 IP 地址等連接資訊。如果選擇“不再詢問”，App 會在本地保存該同意，用於你隨後發起的雲轉換。如不再希望檔案發送至該提供商，請勿再發起雲轉換；如需清除已保存的同意，請聯繫我們。

CloudConvert 當前公開政策指出，上傳檔案最遲會在 24 小時內從其服務器自動刪除。這是提供商公佈的保留期限，並非承諾下載後立即刪除。上傳或輪詢失敗或你取消時，App 會嘗試刪除遠程任務；網絡故障可能導致刪除請求無法成功。成功任務依賴提供商的保留流程。運營日誌和記錄可能有各自的保留期限。

上傳前請閱讀CloudConvert 隱私政策。使用裝置端工具可避免此傳輸。請僅上傳你有權共享的文件，尤其當其中包含敏感或機密資訊時。

4. 處理的其他資訊

• 購買：購買商店和 RevenueCat 會處理產品標識符、收據或購買令牌、訂閱及試用狀態、交易時間及相關技術資訊，以提供和恢復 Pro 權限。我們不會從商店收到完整的支付卡資料。經同意的歸因標識符可能與購買關聯，用於活動效果衡量。
• App 和裝置資訊：以下服務可能處理安裝和 App 實例標識符、裝置型號、操作系統、App 版本、語言、地區、IP 地址及由 IP 推斷的大致位置。PDF Expert 的文件工具不請求精確位置、通訊錄、日曆或健康權限。
• 使用及廣告：已查看頁面、使用的工具、完成或錯誤類別、次數、時間、大小範圍、訂閱事件、安裝來源、廣告展示或點擊可能用於產品改進、廣告和歸因。僅在適用控制和同意狀態允許時使用廣告標識符。
• 診斷：崩潰堆棧、錯誤類型和代碼、安裝標識符、裝置及系統資訊和性能資料有助於診斷故障。App 錯誤報告會移除原始異常消息和控件轉儲，以降低文件資訊出現在報告中的風險。
• 支援：當你發郵件給我們時，我們會收到你的郵箱地址、郵件正文及你選擇發送的附件。除解決請求所必需外，請避免發送敏感文件。
• 網站請求：提供本網站時，托管及分發基礎設施可能收到你的 IP 地址、請求 URL、瀏覽器或裝置資訊、來源及請求時間。點擊商店或第三方連結後，你會進入該提供商的服務，適用其隱私政策。 我們僅為記住您在本網站的語言偏好，將您手動選擇的語言儲存在瀏覽器本機儲存空間中。清除網站資料會移除此偏好；若瀏覽器儲存空間無法使用，所選語言仍保留在頁面 URL 中。

5. 提供商及用途

已配置的服務可能按下列方式處理上述資訊。列於此處不代表服務已啓用；可用性取決於發佈版本及其配置。

• Apple App Store 和 Google Play：下載、計費、退款、購買歷史和訂閱管理。請參閱Apple 隱私資訊及Google 隱私政策。
• RevenueCat：購買驗證、訂閱權益、恢復購買，以及啓用時的購買歸因。請參閱RevenueCat 隱私政策。
• Firebase Analytics、Crashlytics 和 Remote Config：使用情況衡量、崩潰診斷及 App 配置下發。Remote Config 使用安裝和 App 資訊；崩潰報告可能獨立於廣告同意運行。請參閱Firebase 隱私資訊。
• Google AdMob 和 User Messaging Platform：免費使用者廣告、廣告投放與衡量、反欺詐及地區同意管理。有效 Pro 使用者不會初始化 AdMob，但同意服務仍可能刷新隱私選項。請參閱Google Mobile Ads 資料披露。
• AppsFlyer：安裝歸因、活動衡量和 App 事件。不允許使用廣告標識符時，App 會應用受限設定及匿名化信號；部分事件報告可能繼續。請參閱AppsFlyer 服務隱私政策。
• Meta：配置後用於活動歸因及選定的 App 或訂閱事件。初始化會等待隱私決定；當 App 判定需要同意且同意被拒絕時，不會向 Meta 發送事件。其他情況下，若不允許使用廣告標識符，則應用受限處理設定。請參閱Meta 隱私政策。
• Android 上的 Google ML Kit：OCR 和掃描輸入在裝置端處理。SDK 可向 Google 發送使用、性能、裝置及錯誤指標，並聯繫 Google 獲取模型或更新。請參閱ML Kit 隱私資訊。
• CloudConvert：第 3 節所述的可選轉換處理。

提供商可能使用分包商，也可能在其自身責任下處理部分資訊，尤其是應用商店和廣告服務。為遵守法律、回應合法請求、保護權利和安全、防止欺詐，或在遵守適用隱私義務的前提下進行業務轉移，我們也可能在必要時披露資訊。

6. 廣告、分析及你的選擇

使用設定 → 隱私 → 管理廣告同意重新查看適用地區的隱私表單。在 iOS 上，可通過 App 的跟蹤控制或系統設定管理 App Tracking Transparency 權限。在 Android 上，裝置設定提供廣告 ID 控制。拒絕跟蹤不會使文件工具停止工作，也不意味著所有網絡請求都會停止。免費使用者仍可能看到非個性化或受限廣告，必要的訂閱、同意、配置和診斷處理也可能繼續。

Firebase 的廣告信號遵循 App 的同意狀態；未取得必要的存儲同意時，分析存儲會受限，匯總或無 Cookie 衡量仍可能存在。撤回同意也會觸發盡力移除 RevenueCat 中先前關聯的歸因屬性。撤回影響未來基於同意的處理，不使此前合法處理失效。

我們不出售你的文件。為歸因或個性化廣告而共享的某些裝置、廣告、使用或購買資訊，在部分隱私法律下可能被視為“出售”“共享”或定向廣告。請使用上述隱私控制，或發送退出請求至 contactus@caractiv.com。我們不將獲准使用 App 視為對所有廣告處理的概括同意。

7. 法律依據及國際處理

當適用法律要求法律依據時，為提供所請求的工具、雲轉換、訂閱權限和支援而進行的處理以履行我們與你的協議為基礎；需要許可的處理以同意為依據，包括適用的廣告及裝置存儲用途；在允許時，適度的服務安全、故障診斷和改進以合法利益為依據；必要的合規和記錄保存以法定義務為依據。需要時，我們會單獨徵求同意，而不只依賴本條款。

Caractiv 位於中國。提供商可能在美國、歐洲國家等適用不同資料保護法律的其他國家處理資料。適用的傳輸要求取決於你的所在地及相關提供商。如需瞭解與你的資訊相關的目的地及保障措施，請聯繫我們。本政策不聲稱所有提供商都在你所在國家存儲資料。

8. 保留、刪除及安全

本地文件及相關記錄會保留在裝置上，直至你刪除它們或 App 資料被移除。刪除文件會刪除其檔案庫記錄，並嘗試移除本地來源檔案、縮略圖及相關批注或表單資料。你導出、共享、備份或存於其他提供商處的副本不在此次刪除範圍內。移除 App 不會取消訂閱，也不會自動刪除提供商已持有的資料。

我們僅在實現目的所需的期限內保留支援及其他個人資訊，並考慮未解決請求、安全、爭議處理和法定記錄保存義務。SDK 和服務記錄有其各自基於用途及配置的保留期限。雲檔案保留見第 3 節。如需詢問保留情況或申請刪除與你的安裝或購買有關的資訊，請聯繫我們；我們可能需要足夠的資訊以定位相關記錄。

我們採用訪問控制、平台安全及支援的加密網絡連接以降低風險。沒有任何存儲或傳輸方式完全安全。請保護裝置、保持軟體更新、在適當時使用文件加密並保留備份。請勿在支援郵件中發送密碼或不必要的敏感文件。

9. 你的隱私權利

根據居住地，你可能有權訪問或獲取個人資訊副本、更正、刪除、限制或反對處理、獲得可攜帶資料、撤回同意，或退出定向廣告及特定共享。你也可向當地資料保護機構投訴。符合條件的居民可回復我們的答復，要求復核隱私請求決定或提出申訴。

請將請求發送至 contactus@caractiv.com。我們可能要求適度資訊以覈實及定位記錄；授權代理可在遵守適用覈實規則的前提下聯繫我們。我們會在適用法律要求的期限內回應，並解釋任何合法拒絕。你不會因行使適用隱私權利而受到懲罰。由於我們不運營 Caractiv 帳號系統，因此沒有可註銷的 Caractiv 帳號；本地刪除和針對提供商記錄的請求是不同步驟。

10. 兒童

PDF Expert 是通用生產力工具，不面向 13 歲以下兒童，或未達到適用法律要求父母同意的更高年齡的兒童。在上述情況下，我們不會明知而未經所需授權收集兒童個人資訊。如認為兒童違法提供了資訊，請聯繫我們，以便調查並採取適當刪除或保護措施。

11. 更新及聯繫

當功能、提供商或要求變化時，我們可能更新本政策。我們會更新生效日期，並在需要時進一步通知或徵求同意。

如有隱私問題或請求，請發送郵件至 contactus@caractiv.com。