プライバシーポリシー

1. 当社と本ポリシーの適用範囲

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited（以下「Caractiv」または「当社」）は、PDF Expert と本ウェブサイトに関連して処理する個人情報について責任を負います。本ポリシーは、iOS アプリ、公式 APK を含む Android アプリ、関連ウェブサイト、サポートのやり取りを対象とします。利用できるサービス、有効な SDK、権限、プライバシー設定は、プラットフォーム、地域、アプリ版により異なる場合があります。

PDF Expert には Caractiv アカウントは不要です。当社がお客様の氏名を知らなくても、匿名のインストール識別子や購入識別子は個人情報となる場合があります。

2. 書類と端末上の処理

閲覧、注釈、編集、ページ整理、スキャン、画像変換、署名、OCR、PDF セキュリティツールは、端末上で書類の内容を処理します。アプリは書類と、サムネイル、注釈、署名、フォルダ、環境設定などの関連情報をローカルに保存します。アプリの分析イベントは、書類の内容、ファイル名、ファイルパス、書類のパスワード、書類に入力したテキストを含めない設計です。

以下で説明するとおり、クラウド変換を選んで承認すると、書類の内容が変換提供者に送信されます。書類を出力、共有、印刷したり、クラウドストレージ提供者からファイルを選んだりした場合、選択した送信先や提供者は独自の慣行に従って情報を処理します。OS のバックアップやクラウドファイル設定も、コピーの保存場所に影響する場合があります。

カメラ、写真、ファイル選択は、お客様が依頼したスキャンや取り込みに使います。アプリロックは OS の生体認証または端末パスコード確認を利用し、当社は指紋や顔のテンプレートを受信しません。書類を開くパスワードは利用中のセッションに保持し、分析データとして保存しません。アプリのロックと個別 PDF の暗号化は別の機能です。

3. 任意の CloudConvert 処理

Office から PDF または PDF から Office への変換を開始し、アップロードを承認すると、選択したファイルの内容とファイル名を CloudConvert にアップロードし、変換結果を端末にダウンロードします。CloudConvert は IP アドレスなどの接続情報も受け取ります。「今後確認しない」を選ぶと、その後お客様が開始するクラウド変換のため、同意をローカルに保存します。ファイルの送信を望まなくなった場合は新たなクラウド変換を開始しないでください。保存した同意の消去が必要な場合は当社にご連絡ください。

CloudConvert の現在の公表ポリシーでは、アップロードしたファイルは遅くとも 24 時間以内にサーバーから自動削除されます。これは提供者の公表した保存期間であり、ダウンロード直後の削除を約束するものではありません。アップロードやポーリングの失敗、キャンセル時に、アプリはリモートジョブの削除を試みますが、ネットワーク障害で成功しない場合があります。成功したジョブは提供者の保存処理に従います。運用ログや記録の保存期間は別の場合があります。

アップロード前に CloudConvert のプライバシーポリシーをお読みください。端末上のツールを使用すれば、この転送を避けられます。特に機密情報やセンシティブな情報を含む場合は、共有する権限のある書類だけをアップロードしてください。

4. その他に処理する情報

• 購入：購入ストアと RevenueCat が、Pro 権限の提供と復元のため、製品識別子、レシートや購入トークン、定期購入と試用の状態、取引時刻、関連技術情報を処理します。当社はストアから決済カードの完全な情報を受け取りません。同意されたアトリビューション識別子は、キャンペーン測定のため購入と関連付けられる場合があります。
• アプリと端末情報：以下のサービスが、インストールおよびアプリインスタンスの識別子、機種、OS、アプリ版、言語、地域、IP アドレス、IP から推定したおおよその位置を処理する場合があります。PDF Expert の書類ツールは、正確な位置、連絡先、カレンダー、健康情報の権限を要求しません。
• 利用状況と広告：閲覧画面、使用ツール、完了やエラーの分類、回数、時刻、サイズ範囲、定期購入イベント、インストール元、広告表示やクリックを、製品改善、広告、アトリビューションのため処理する場合があります。広告識別子は、適用される制御と同意状態で許可される場合にのみ使います。
• 診断：クラッシュのスタック、エラーの種類とコード、インストール識別子、端末とシステムの情報、性能データを障害診断に役立てます。アプリのエラー報告では、書類情報が報告に含まれるリスクを減らすため、元の例外メッセージとウィジェットダンプを除去します。
• サポート：メールをお送りいただくと、当社はメールアドレス、本文、送信を選んだ添付ファイルを受け取ります。ご依頼の解決に必要な場合を除き、機密書類は送らないでください。
• ウェブサイトへのリクエスト：ホスティングおよび配信基盤は、本サイトの提供時に、IP アドレス、要求 URL、ブラウザや端末情報、参照元、要求時刻を受け取る場合があります。ストアや第三者のリンクを開くと、その提供者のサービスとプライバシーポリシーに移動します。 本サイトでの言語設定を記憶する目的に限り、手動で選択した言語をブラウザのローカルストレージに保存します。サイトデータを消去すると、この設定も削除されます。ブラウザのストレージを利用できない場合でも、選択した言語はページの URL に保持されます。

5. 提供者と目的

設定されたサービスは、上述の情報を次のように処理する場合があります。ここへの記載だけで有効になるものではなく、提供状況はリリースと設定に依存します。

• Apple App Store と Google Play：ダウンロード、請求、返金、購入履歴、定期購入の管理。Apple のプライバシー情報および Google のプライバシーポリシーをご覧ください。
• RevenueCat：購入検証、定期購入の権限、復元、有効時の購入アトリビューション。RevenueCat のプライバシーポリシーをご覧ください。
• Firebase Analytics、Crashlytics、Remote Config：利用状況の測定、クラッシュ診断、アプリ設定の配信。Remote Config はインストールとアプリの情報を使用します。クラッシュ報告は広告同意と独立して動作する場合があります。Firebase のプライバシー情報をご覧ください。
• Google AdMob と User Messaging Platform：無料ユーザー向け広告、広告の配信と測定、不正防止、地域別同意の管理。有効な Pro ユーザーでは AdMob は初期化されませんが、同意サービスがプライバシー設定を更新する場合があります。Google Mobile Ads のデータ開示をご覧ください。
• AppsFlyer：インストールのアトリビューション、キャンペーン測定、アプリイベント。広告識別子が許可されない場合、制限設定と匿名化シグナルを適用しますが、一部のイベント報告は継続する場合があります。AppsFlyer サービスのプライバシーポリシーをご覧ください。
• Meta：設定時にキャンペーンのアトリビューションおよび選択したアプリや定期購入イベントに使用します。初期化はプライバシーの判断を待ちます。アプリが同意を必要と判断し、同意が拒否された場合、Meta にイベントを送信しません。それ以外で広告識別子が許可されない場合、制限付き処理設定を適用します。Meta のプライバシーポリシーをご覧ください。
• Android の Google ML Kit：OCR とスキャンの入力は端末上で処理します。SDK は利用状況、性能、端末、エラーの指標を Google に送信し、モデルや更新のために通信する場合があります。ML Kit のプライバシー情報をご覧ください。
• CloudConvert：第 3 節の任意の変換処理に使用します。

提供者は再委託先を利用する場合があり、特にアプリストアや広告サービスは、一定の情報を独自の責任で処理する場合があります。当社は、法令遵守、適法な要請への対応、権利と安全の保護、不正防止、または適用されるプライバシー義務に従う事業譲渡のために必要な場合も情報を開示することがあります。

6. 広告、分析、お客様の選択

該当地域のプライバシーフォームを再確認するには、設定 → プライバシー → 広告の同意を管理を使用してください。iOS ではアプリのトラッキング制御またはシステム設定で App Tracking Transparency の許可を管理できます。Android の端末設定には広告 ID 制御があります。トラッキングを拒否しても書類ツールは動作し、すべてのネットワーク要求が停止するわけではありません。無料ユーザーには非パーソナライズ広告や制限付き広告が表示される場合があり、必要な定期購入、同意、設定、診断処理は続く場合があります。

Firebase の広告シグナルはアプリの同意状態に従います。必要な保存への同意がない場合、分析ストレージを制限しますが、集計測定や Cookie を使わない測定は残る場合があります。同意撤回時には、RevenueCat に以前関連付けたアトリビューション属性の削除も可能な限り試みます。撤回は、今後の同意に基づく処理に影響し、過去の適法な処理を無効にしません。

当社はお客様の書類を販売しません。アトリビューションやパーソナライズ広告のための端末、広告、利用、購入情報の一部共有は、一定のプライバシー法で「販売」「共有」またはターゲティング広告とみなされる場合があります。上記のプライバシー制御を使うか、オプトアウトのご依頼を contactus@caractiv.com にお送りください。アプリ利用への許可を、すべての広告処理への包括的な同意とは扱いません。

7. 法的根拠と国際的な処理

適用法が法的根拠を求める場合、依頼されたツール、クラウド変換、定期購入へのアクセス、サポートの提供に伴う処理は契約履行に基づきます。該当する広告や端末ストレージ利用など許可を要する処理は同意に基づきます。認められる範囲で、相応のサービスの安全確保、障害診断、改善は正当な利益に、必要な遵法措置と記録保存は法的義務に基づきます。必要な場合は、本規約のみに依拠せず個別に同意を求めます。

Caractiv は中国に所在します。提供者は、米国や欧州諸国など、データ保護法の異なる他国でデータを処理する場合があります。移転の要件はお客様の所在地と該当提供者により異なります。お客様の情報に関する移転先や保護措置は当社へお問い合わせください。本ポリシーはすべての提供者がお客様の国内にデータを保存すると主張するものではありません。

8. 保存、削除、セキュリティ

ローカルの書類と関連記録は、お客様が削除するかアプリデータが削除されるまで端末に残ります。書類を削除するとライブラリの記録を削除し、ローカルの元ファイル、サムネイル、関連する注釈やフォームデータの削除を試みます。出力、共有、バックアップしたコピーや他の提供者に保管したコピーは対象外です。アプリを削除しても、定期購入は解約されず、提供者が保有するデータも自動削除されません。

当社は、未解決の依頼、安全性、紛争処理、法定の記録保存義務を考慮し、その目的に必要な期間に限りサポート情報などの個人情報を保存します。SDK とサービスの記録には、目的や設定に基づく独自の保存期間があります。クラウドファイルの保存は第 3 節をご覧ください。保存期間の質問やインストール、購入に関する情報の削除依頼は当社にご連絡ください。対象の記録を探すための十分な情報が必要な場合があります。

当社は、アクセス制御、プラットフォームの安全機能、対応する暗号化ネットワーク接続によりリスクを低減します。完全に安全な保存、送信方法はありません。端末を保護し、ソフトウェアを最新に保ち、必要に応じて書類を暗号化し、バックアップを残してください。サポートメールにパスワードや不要な機密書類を送らないでください。

9. お客様のプライバシーの権利

居住地によって、個人情報へのアクセスやコピーの取得、訂正、削除、処理の制限や異議申立て、データポータビリティ、同意撤回、ターゲティング広告や一定の共有のオプトアウトの権利がある場合があります。地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。対象となる居住者は、当社の返答への返信で、プライバシー請求の判断の見直しや不服申立てを求められます。

ご依頼は contactus@caractiv.com までお送りください。記録の確認と特定に見合う情報を求める場合があります。適用される確認規則に従い、代理人からの連絡も可能です。適用法の期限内に返答し、適法な拒否がある場合は理由を説明します。該当する権利の行使を理由に不利益を受けることはありません。当社は Caractiv アカウント制度を運営していないため、閉鎖する Caractiv アカウントはありません。ローカル削除と提供者の記録に関する請求は別の手続きです。

10. 子どもについて

PDF Expert は一般的な生産性ツールで、13 歳未満、または適用法が親の同意を求めるそれ以上の年齢未満の子どもを対象としていません。そのような状況で、必要な許可なく子どもの個人情報を故意に収集しません。子どもが違法に情報を提供したと思われる場合、調査し適切な削除や保護措置を講じるため当社へご連絡ください。

11. 更新とお問い合わせ

機能、提供者、要件が変わる際、本ポリシーを更新する場合があります。発効日を更新し、必要に応じて追加のお知らせや同意のお願いをします。

プライバシーのご質問やご依頼は contactus@caractiv.com までメールでお送りください。