Política de Privacidade

1. Quem somos e o âmbito desta política

A Shenzhen Caractiv Tech Company Limited (“Caractiv”, “nós” ou “nosso”) é responsável pelos dados pessoais que trata em relação ao PDF Expert e a este website. Esta política abrange a aplicação iOS, a aplicação Android incluindo o nosso APK oficial, e o respetivo website e comunicações de apoio. Os serviços disponíveis, SDKs ativados, permissões e controlos de privacidade podem variar por plataforma, região e versão da aplicação.

O PDF Expert não exige uma conta Caractiv. Um identificador anónimo de instalação ou compra pode ainda ser um dado pessoal, mesmo sem conhecermos o seu nome.

2. Documentos e tratamento no dispositivo

As ferramentas de leitura, anotação, edição, organização de páginas, digitalização, conversão de imagens, assinatura, OCR e segurança de PDF tratam o conteúdo dos documentos no dispositivo. A aplicação guarda documentos e informações relacionadas, como miniaturas, anotações, assinaturas, pastas e preferências, no armazenamento local. Os eventos de análise da aplicação são concebidos para excluir conteúdo de documentos, nomes e caminhos de ficheiros, palavras-passe de documentos e o texto introduzido nos documentos.

O conteúdo dos documentos é enviado ao fornecedor de conversão quando escolhe e aprova a conversão na nuvem, conforme explicado abaixo. Se exportar, partilhar, imprimir ou selecionar um ficheiro de um fornecedor de armazenamento na nuvem, o destino ou fornecedor escolhido trata essa informação segundo as suas práticas. As definições de cópia de segurança ou ficheiros na nuvem do sistema operativo também podem afetar onde ficam guardadas cópias.

A câmara e a seleção de fotografias ou ficheiros são usadas nas ações de digitalização e importação que solicitar. O bloqueio da aplicação usa a verificação biométrica ou de código do dispositivo pelo sistema operativo; não recebemos modelos de impressões digitais ou do rosto. As palavras-passe de abertura de documentos são mantidas para a sessão ativa, em vez de guardadas como dados de análise. Bloquear a aplicação é diferente de encriptar um PDF individual.

3. Tratamento opcional pela CloudConvert

Quando inicia uma conversão de Office para PDF ou de PDF para Office e aprova o envio, o conteúdo e o nome do ficheiro selecionado são enviados à CloudConvert para conversão e o resultado é descarregado para o dispositivo. A CloudConvert também recebe informações de ligação, como o endereço IP. Se selecionar “Não voltar a perguntar”, a aplicação guarda essa aprovação localmente para conversões na nuvem posteriores que iniciar. Não inicie outra conversão na nuvem se já não quiser enviar ficheiros ao fornecedor; contacte-nos se precisar de ajuda para apagar uma aprovação guardada.

A política atualmente publicada pela CloudConvert indica que os ficheiros enviados são automaticamente eliminados dos seus servidores, o mais tardar, no prazo de 24 horas. Este é o prazo de conservação publicado pelo fornecedor, não uma promessa de eliminação imediata após o download. A aplicação tenta eliminar tarefas remotas quando o envio ou a consulta de estado falha ou quando cancela; uma falha de rede pode impedir o sucesso do pedido. As tarefas concluídas dependem do processo de conservação do fornecedor. Os registos operacionais podem ter prazos de conservação distintos.

Antes de enviar, leia a Política de Privacidade da CloudConvert. Pode evitar esta transferência utilizando ferramentas no dispositivo. Envie apenas documentos que esteja autorizado a partilhar, sobretudo se contiverem informação sensível ou confidencial.

4. Outras informações tratadas

• Compras: Identificadores de produtos, recibos ou tokens de compra, estado das subscrições e períodos experimentais, momentos das transações e informação técnica relacionada são tratados pela loja da compra e pela RevenueCat para disponibilizar e restaurar o acesso Pro. Não recebemos os dados completos do seu cartão de pagamento da loja. Identificadores de atribuição autorizados podem ser associados às compras para medição de campanhas.
• Informações da aplicação e do dispositivo: Os serviços abaixo podem tratar identificadores de instalação e instância da aplicação, modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, idioma, região, endereço IP e localização aproximada inferida do IP. O PDF Expert não pede permissões de localização exata, contactos, calendário ou saúde para as suas ferramentas de documentos.
• Utilização e publicidade: Ecrãs vistos, ferramentas usadas, categorias de conclusão ou erro, contagens, tempos, intervalos de tamanho, eventos de subscrição, origem da instalação e impressões ou cliques em anúncios podem ser tratados para melhoria do produto, publicidade e atribuição. Os identificadores publicitários só são usados quando permitido pelos controlos aplicáveis e pelo estado do consentimento.
• Diagnóstico: Pilhas de falhas, tipos e códigos de erro, identificadores de instalação, informações do dispositivo e sistema e dados de desempenho ajudam a diagnosticar falhas. Os relatórios de erros da aplicação removem a mensagem original da exceção e os dumps de widgets para reduzir o risco de informações de documentos aparecerem nos relatórios.
• Apoio: Se nos enviar um e-mail, recebemos o seu endereço, mensagem e os anexos que escolher enviar. Evite enviar documentos sensíveis, salvo se necessários para resolver o seu pedido.
• Pedidos ao website: A infraestrutura de alojamento e distribuição pode receber o seu endereço IP, URL solicitado, informações do navegador ou dispositivo, origem de referência e hora do pedido ao servir este website. Seguir uma ligação de loja ou de terceiros leva-o ao serviço e à política de privacidade desse fornecedor. Guardamos o idioma que escolhe no armazenamento local do seu navegador apenas para memorizar a sua preferência de idioma neste site. A eliminação dos dados do site remove esta preferência. Se o armazenamento do navegador não estiver disponível, o idioma escolhido permanece no URL da página.

5. Fornecedores e finalidades

Os serviços configurados podem tratar as informações acima do modo seguinte. Um serviço não está ativo apenas por constar desta lista; a disponibilidade depende da versão e da sua configuração.

• Apple App Store e Google Play: Downloads, faturação, reembolsos, histórico de compras e gestão de subscrições. Consulte as informações de privacidade da Apple e a Política de Privacidade da Google.
• RevenueCat: Validação de compras, direitos de subscrição, restauro e atribuição de compras quando ativada. Consulte a Política de Privacidade da RevenueCat.
• Firebase Analytics, Crashlytics e Remote Config: Medição de utilização, diagnóstico de falhas e distribuição de configuração da aplicação. O Remote Config usa informações de instalação e da aplicação; os relatórios de falhas podem funcionar independentemente do consentimento publicitário. Consulte as informações de privacidade do Firebase.
• Google AdMob e User Messaging Platform: Publicidade para utilizadores gratuitos, apresentação e medição de anúncios, prevenção de fraude e gestão de consentimento regional. O AdMob não é inicializado para utilizadores Pro ativos; o serviço de consentimento pode continuar a atualizar opções de privacidade. Consulte as declarações de dados do Google Mobile Ads.
• AppsFlyer: Atribuição de instalações, medição de campanhas e eventos da aplicação. Quando os identificadores publicitários não são permitidos, a aplicação aplica definições restritas e sinais de anonimização; alguns relatórios de eventos podem continuar. Consulte a Política de Privacidade dos Serviços da AppsFlyer.
• Meta: Atribuição de campanhas e eventos selecionados da aplicação ou de subscrições, quando configurados. A inicialização aguarda uma decisão de privacidade; se a aplicação identificar que o consentimento é necessário e foi recusado, não são enviados eventos à Meta. Nos restantes casos, aplicam-se definições de tratamento restrito quando não são permitidos identificadores publicitários. Consulte a Política de Privacidade da Meta.
• Google ML Kit no Android: As entradas de OCR e digitalização são tratadas no dispositivo. O SDK pode enviar métricas de utilização, desempenho, dispositivo e erros à Google e contactá-la para obter modelos ou atualizações. Consulte as informações de privacidade do ML Kit.
• CloudConvert: O tratamento opcional de conversão descrito na secção 3.

Os fornecedores podem recorrer a subcontratantes e tratar certas informações sob responsabilidade própria, em particular lojas de aplicações e serviços publicitários. Também podemos divulgar informações quando necessário para cumprir a lei, responder a pedidos legítimos, proteger direitos e segurança, prevenir fraude ou realizar uma transmissão empresarial sujeita às obrigações de privacidade aplicáveis.

6. Publicidade, análises e as suas escolhas

Utilize Definições → Privacidade → Gerir consentimento de anúncios para voltar ao formulário regional de privacidade, quando aplicável. No iOS, use o controlo de seguimento da aplicação ou as definições do sistema para gerir a permissão App Tracking Transparency. No Android, as definições do dispositivo disponibilizam controlos do identificador publicitário. Recusar o seguimento não impede o funcionamento das ferramentas de documentos nem significa que todos os pedidos de rede parem. Os utilizadores gratuitos podem continuar a receber anúncios não personalizados ou limitados e o tratamento necessário para subscrições, consentimento, configuração e diagnóstico pode continuar.

Os sinais publicitários do Firebase seguem o estado do consentimento da aplicação; o armazenamento para análises é restringido quando falta o consentimento de armazenamento necessário, podendo manter-se medição agregada ou sem cookies. A retirada do consentimento também desencadeia esforços para remover da RevenueCat atributos de atribuição anteriormente associados. A retirada afeta o tratamento futuro baseado no consentimento e não invalida o tratamento lícito anterior.

Não vendemos os seus documentos. Certas partilhas de informações de dispositivo, publicidade, utilização ou compras para atribuição ou publicidade personalizada podem ser consideradas “venda”, “partilha” ou publicidade direcionada por algumas leis de privacidade. Use os controlos acima ou envie um pedido de exclusão para contactus@caractiv.com. Não consideramos a permissão de usar a aplicação como consentimento geral para todo o tratamento publicitário.

7. Fundamentos jurídicos e tratamento internacional

Quando a lei aplicável exige um fundamento jurídico, o tratamento para disponibilizar ferramentas solicitadas, conversão na nuvem, acesso a subscrições e apoio baseia-se na execução do nosso acordo consigo; o consentimento sustenta o tratamento que exige a sua autorização, incluindo utilizações aplicáveis de publicidade e armazenamento no dispositivo; os interesses legítimos sustentam segurança proporcional do serviço, diagnóstico de falhas e melhoria quando permitido; e as obrigações legais sustentam o cumprimento e a conservação de registos exigidos. Pedimos consentimento separado quando necessário, em vez de depender apenas destes termos.

A Caractiv está sediada na China. Os fornecedores podem tratar dados noutros países, incluindo os Estados Unidos e países europeus com leis de proteção de dados diferentes. Os requisitos aplicáveis às transferências dependem da sua localização e do fornecedor envolvido. Contacte-nos para obter informações sobre destinos e salvaguardas relevantes para os seus dados. Esta política não afirma que todos os fornecedores guardam dados no seu país.

8. Conservação, eliminação e segurança

Os documentos locais e registos relacionados permanecem no dispositivo até os eliminar ou os dados da aplicação serem removidos. A eliminação de um documento remove o registo da biblioteca e tenta remover o ficheiro local subjacente, a miniatura e os dados de anotações ou formulários relacionados. As cópias exportadas, partilhadas, salvaguardadas ou mantidas noutro fornecedor ficam fora dessa eliminação. Remover a aplicação não cancela subscrições nem apaga automaticamente dados já detidos pelos fornecedores.

Conservamos informações de apoio e outros dados pessoais apenas pelo tempo necessário à finalidade, considerando pedidos pendentes, segurança, resolução de litígios e obrigações legais de conservação. Os registos de SDKs e serviços têm os seus próprios prazos configurados e baseados na finalidade. A conservação de ficheiros na nuvem está descrita na secção 3. Contacte-nos sobre conservação ou para pedir a eliminação de informações da sua instalação ou compra; podemos precisar de informações suficientes para localizar os registos relevantes.

Usamos controlos de acesso, segurança da plataforma e ligações de rede encriptadas suportadas para reduzir riscos. Nenhum método de armazenamento ou transmissão é totalmente seguro. Proteja o dispositivo, mantenha o software atualizado, use encriptação de documentos quando adequado e mantenha cópias de segurança. Não envie palavras-passe ou documentos sensíveis desnecessários num e-mail de apoio.

9. Os seus direitos de privacidade

Consoante o local onde reside, pode ter direitos de acesso ou obtenção de cópia dos dados pessoais, retificação, eliminação, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade, retirada do consentimento ou exclusão de publicidade direcionada e de certas partilhas. Também pode reclamar junto da autoridade local de proteção de dados. Os residentes elegíveis podem pedir revisão ou recorrer de uma decisão sobre um pedido de privacidade respondendo à nossa resposta.

Envie os pedidos para contactus@caractiv.com. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar e localizar os seus registos; um representante autorizado pode contactar-nos, sujeito às regras de verificação aplicáveis. Respondemos nos prazos exigidos pela lei aplicável e explicaremos qualquer recusa lícita. Não será penalizado por exercer direitos de privacidade aplicáveis. Como não operamos um sistema de contas Caractiv, não há uma conta Caractiv para encerrar; a eliminação local e os pedidos sobre registos dos fornecedores são passos separados.

10. Crianças

O PDF Expert é uma ferramenta de produtividade geral e não se destina a crianças com menos de 13 anos ou a idade superior em que a lei aplicável exige consentimento parental. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças nessas circunstâncias sem a autorização necessária. Se acreditar que uma criança forneceu informações de forma ilícita, contacte-nos para investigarmos e tomarmos medidas adequadas de eliminação ou proteção.

11. Atualizações e contacto

Podemos atualizar esta política quando mudarem as funcionalidades, os fornecedores ou os requisitos. Atualizaremos a data de entrada em vigor e prestaremos avisos adicionais ou pediremos consentimento quando exigido.

Para questões ou pedidos de privacidade, escreva paracontactus@caractiv.com.