Informativa sulla privacy

1. Chi siamo e ambito dell’informativa

Shenzhen Caractiv Tech Company Limited («Caractiv», «noi» o «nostro») è responsabile delle informazioni personali che tratta in relazione a PDF Expert e a questo sito. L’informativa copre l’app iOS, l’app Android incluso il nostro APK ufficiale, il sito e le comunicazioni di assistenza correlati. Servizi disponibili, SDK abilitati, autorizzazioni e controlli privacy possono variare per piattaforma, regione e versione dell’app.

PDF Expert non richiede un account Caractiv. Un identificativo anonimo di installazione o acquisto può comunque essere un’informazione personale anche se non conosciamo il tuo nome.

2. Documenti e trattamento sul dispositivo

Gli strumenti di lettura, annotazione, modifica, organizzazione delle pagine, scansione, conversione immagini, firma, OCR e sicurezza PDF trattano i contenuti sul dispositivo. L’app conserva documenti e dati correlati, quali miniature, annotazioni, firme, cartelle e preferenze, nell’archiviazione locale. Gli eventi analitici sono progettati per escludere contenuti dei documenti, nomi e percorsi dei file, password dei documenti e testo che inserisci nei documenti.

I contenuti sono inviati al fornitore di conversione quando scegli e approvi la conversione cloud, come descritto sotto. Se esporti, condividi, stampi o scegli un file da un servizio di archiviazione cloud, la destinazione o il fornitore scelto tratta le informazioni secondo le proprie prassi. Anche le impostazioni di backup o file cloud del sistema operativo possono influire su dove si conservano le copie.

Fotocamera e selezione di foto o file servono per le scansioni e importazioni richieste. Il blocco dell’app usa la verifica biometrica o del codice del dispositivo del sistema operativo; non riceviamo impronte o modelli facciali. Le password di apertura dei documenti sono mantenute per la sessione attiva, non salvate come dati analitici. Bloccare l’app è distinto dal crittografare un singolo PDF.

3. Trattamento CloudConvert facoltativo

Quando avvii una conversione da Office a PDF o da PDF a Office e approvi il caricamento, contenuto e nome del file selezionato vengono caricati su CloudConvert per la conversione e il risultato viene scaricato sul dispositivo. CloudConvert riceve anche dati di connessione come l’indirizzo IP. Se selezioni «Non chiedere più», l’app conserva localmente il consenso per le successive conversioni cloud che avvii. Non avviare altre conversioni cloud se non vuoi più inviare file al fornitore; contattaci se serve aiuto per cancellare un consenso salvato.

L’attuale informativa pubblicata da CloudConvert dichiara che i file caricati vengono eliminati automaticamente dai suoi server entro un massimo di 24 ore. È il periodo di conservazione dichiarato dal fornitore, non una promessa di eliminazione immediata dopo il download. L’app tenta di eliminare i processi remoti in caso di errore di caricamento o verifica dello stato, oppure se annulli; un problema di rete può impedirlo. I processi completati dipendono dalla conservazione del fornitore. Log e registri operativi possono avere periodi distinti.

Leggi l’Informativa sulla privacy di CloudConvert prima del caricamento. Puoi evitare il trasferimento usando gli strumenti sul dispositivo. Carica solo documenti che sei autorizzato a condividere, soprattutto se contengono informazioni sensibili o riservate.

4. Altre informazioni trattate

• Acquisti: Lo store di acquisto e RevenueCat trattano identificativi prodotto, ricevute o token di acquisto, stato di abbonamento e prova, date delle transazioni e dati tecnici correlati per fornire e ripristinare l’accesso Pro. Non riceviamo dallo store i dati completi della carta di pagamento. Gli identificativi di attribuzione consentiti possono essere collegati agli acquisti per misurare le campagne.
• Informazioni sull’app e sul dispositivo: I servizi sotto indicati possono trattare identificativi di installazione e istanza dell’app, modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, lingua, regione, IP e posizione approssimativa dedotta dall’IP. PDF Expert non richiede permessi di posizione precisa, contatti, calendario o salute per gli strumenti documentali.
• Utilizzo e pubblicità: Schermate visualizzate, strumenti usati, categorie di completamento o errore, conteggi, tempi, intervalli di dimensione, eventi di abbonamento, origine dell’installazione e impressioni o clic pubblicitari possono essere trattati per migliorare il prodotto, la pubblicità e l’attribuzione. Gli identificativi pubblicitari sono usati solo quando permesso dai controlli applicabili e dallo stato del consenso.
• Diagnostica: Tracce dei crash, tipi e codici di errore, identificativi di installazione, dati del dispositivo e sistema e prestazioni aiutano a diagnosticare guasti. Le segnalazioni di errore rimuovono il messaggio originale dell’eccezione e i dump dei widget per ridurre il rischio di informazioni documentali nei rapporti.
• Assistenza: Se ci scrivi, riceviamo indirizzo email, messaggio e gli allegati che scegli di inviare. Evita documenti sensibili salvo siano necessari per risolvere la richiesta.
• Richieste del sito: L’infrastruttura di hosting e distribuzione può ricevere indirizzo IP, URL richiesto, informazioni del browser o dispositivo, referente e ora della richiesta per erogare il sito. Seguire un link di store o terzi porta al servizio e all’informativa di quel fornitore. Salviamo la lingua scelta nella memoria locale del browser esclusivamente per ricordare la sua preferenza linguistica su questo sito. Cancellare i dati del sito elimina questa preferenza. Se la memoria del browser non è disponibile, la lingua scelta rimane nell’URL della pagina.

5. Fornitori e finalità

I servizi configurati possono trattare le informazioni sopra descritte come segue. Essere elencato non significa che un servizio sia attivo; la disponibilità dipende dalla versione e dalla configurazione.

• Apple App Store e Google Play: Download, fatturazione, rimborsi, cronologia acquisti e gestione abbonamenti. Consulta le informazioni sulla privacy di Apple e l’Informativa sulla privacy di Google.
• RevenueCat: Convalida acquisti, diritti di abbonamento, ripristino e attribuzione degli acquisti ove abilitata. Consulta l’Informativa sulla privacy di RevenueCat.
• Firebase Analytics, Crashlytics e Remote Config: Misurazione dell’uso, diagnosi dei crash e distribuzione della configurazione. Remote Config usa dati di installazione e app; le segnalazioni di crash possono operare indipendentemente dal consenso pubblicitario. Consulta le informazioni sulla privacy di Firebase.
• Google AdMob e User Messaging Platform: Pubblicità per utenti gratuiti, erogazione e misurazione degli annunci, prevenzione frodi e gestione del consenso regionale. AdMob non è inizializzato per utenti con Pro attivo; il servizio di consenso può comunque aggiornare le scelte privacy. Consulta le dichiarazioni sui dati di Google Mobile Ads.
• AppsFlyer: Attribuzione delle installazioni, misurazione campagne ed eventi dell’app. Se gli identificativi pubblicitari non sono permessi, l’app applica impostazioni limitate e segnali di anonimizzazione; alcune segnalazioni di eventi possono proseguire. Consulta l’Informativa sulla privacy dei servizi AppsFlyer.
• Meta: Attribuzione campagne e determinati eventi dell’app o abbonamento quando configurati. L’inizializzazione attende una decisione sulla privacy; se l’app rileva che il consenso è richiesto e negato, non invia eventi a Meta. Altrimenti si applicano impostazioni di trattamento limitato quando gli identificativi pubblicitari non sono consentiti. Consulta l’Informativa sulla privacy di Meta.
• Google ML Kit su Android: I dati di OCR e scansione sono trattati sul dispositivo. L’SDK può inviare a Google metriche di utilizzo, prestazioni, dispositivo ed errori e contattarlo per modelli o aggiornamenti. Consulta le informazioni sulla privacy di ML Kit.
• CloudConvert: Il trattamento di conversione facoltativo descritto nella sezione 3.

I fornitori possono usare subfornitori e trattare alcune informazioni sotto la propria responsabilità, specialmente store e servizi pubblicitari. Possiamo anche divulgare informazioni se necessario per rispettare la legge, rispondere a richieste legittime, proteggere diritti e sicurezza, prevenire frodi o effettuare un trasferimento aziendale nel rispetto degli obblighi di privacy applicabili.

6. Pubblicità, analisi e le tue scelte

Usa Impostazioni → Privacy → Gestisci consenso pubblicitario per rivedere il modulo regionale sulla privacy dove applicabile. Su iOS usa il controllo di tracciamento dell’app o le impostazioni di sistema per gestire App Tracking Transparency. Su Android le impostazioni del dispositivo offrono controlli sull’ID pubblicitario. Negare il tracciamento non impedisce il funzionamento degli strumenti e non significa fermare ogni richiesta di rete. Gli utenti gratuiti possono ricevere annunci non personalizzati o limitati; possono continuare i trattamenti necessari per abbonamenti, consenso, configurazione e diagnostica.

I segnali pubblicitari Firebase seguono lo stato del consenso dell’app; l’archiviazione analitica è limitata in assenza del consenso richiesto, ma possono rimanere misurazioni aggregate o senza cookie. La revoca attiva anche un tentativo di rimuovere da RevenueCat gli attributi di attribuzione collegati in precedenza, nei limiti del possibile. La revoca riguarda i trattamenti futuri basati sul consenso e non invalida quelli leciti precedenti.

Non vendiamo i tuoi documenti. Alcune condivisioni di dati del dispositivo, pubblicità, uso o acquisti per attribuzione o pubblicità personalizzata possono essere considerate «vendita», «condivisione» o pubblicità mirata ai sensi di determinate leggi. Usa i controlli sopra o scrivi a contactus@caractiv.com per richiedere l’esclusione. Il permesso di usare l’app non è un consenso generale a tutti i trattamenti pubblicitari.

7. Basi giuridiche e trattamento internazionale

Quando la legge richiede una base giuridica, il trattamento per fornire strumenti richiesti, conversione cloud, accesso in abbonamento e assistenza si basa sull’esecuzione del nostro accordo; il consenso sostiene i trattamenti che richiedono il tuo permesso, inclusi determinati usi pubblicitari e dell’archiviazione del dispositivo; gli interessi legittimi sostengono sicurezza proporzionata, diagnosi e miglioramenti ove consentiti; gli obblighi legali sostengono conformità e registrazioni richieste. Chiediamo consensi separati quando necessario, senza affidarci soltanto a questi termini.

Caractiv ha sede in Cina. I fornitori possono trattare dati in altri paesi, inclusi Stati Uniti e paesi europei, con leggi di protezione diverse. I requisiti di trasferimento dipendono dalla tua posizione e dal fornitore. Contattaci per informazioni sulle destinazioni e garanzie pertinenti ai tuoi dati. Questa informativa non afferma che ogni fornitore conservi dati nel tuo paese.

8. Conservazione, eliminazione e sicurezza

I documenti locali e i registri correlati rimangono sul dispositivo finché non li elimini o non vengono rimossi i dati dell’app. Eliminare un documento cancella la voce in libreria e tenta di rimuovere file locale, miniatura e dati di annotazioni o moduli correlati. Le copie esportate, condivise, salvate in backup o presso altri fornitori sono escluse dall’eliminazione. Rimuovere l’app non annulla gli abbonamenti né cancella automaticamente i dati già detenuti dai fornitori.

Conserviamo informazioni di assistenza e altri dati personali solo per il tempo necessario alla finalità, considerando richieste irrisolte, sicurezza, controversie e obblighi legali di conservazione. I registri di SDK e servizi hanno periodi propri, configurati e basati sulla finalità. La conservazione dei file cloud è descritta nella sezione 3. Contattaci per domande o per chiedere l’eliminazione di informazioni relative a installazione o acquisto; potremmo aver bisogno di dati sufficienti a individuare i registri.

Usiamo controlli di accesso, sicurezza delle piattaforme e connessioni cifrate supportate per ridurre i rischi. Nessun metodo di archiviazione o trasmissione è completamente sicuro. Proteggi il dispositivo, aggiorna il software, crittografa i documenti quando opportuno e conserva backup. Non inviare password o documenti sensibili non necessari nelle email di assistenza.

9. I tuoi diritti sulla privacy

In base a dove vivi, puoi avere il diritto di accedere ai dati personali o ottenerne copia, correggerli, eliminarli, limitare od opporti al trattamento, ricevere dati portabili, revocare il consenso o escludere pubblicità mirata e determinate condivisioni. Puoi anche reclamare all’autorità locale di protezione dati. I residenti idonei possono chiedere riesame o impugnare una decisione su una richiesta privacy rispondendo alla nostra comunicazione.

Invia le richieste a contactus@caractiv.com. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare e trovare i registri; un rappresentante autorizzato può contattarci secondo le regole di verifica applicabili. Rispondiamo entro i termini legali e spieghiamo eventuali rifiuti leciti. Non subirai penalizzazioni per l’esercizio dei diritti applicabili. Non gestendo account Caractiv, non esiste un account Caractiv da chiudere; eliminazione locale e richieste sui registri dei fornitori sono passaggi separati.

10. Minori

PDF Expert è uno strumento di produttività generale e non è destinato a minori di 13 anni o dell’età superiore per cui la legge richiede consenso genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori in tali circostanze senza l’autorizzazione richiesta. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni illecitamente, contattaci per indagare e adottare misure adeguate di eliminazione o protezione.

11. Aggiornamenti e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano funzioni, fornitori o requisiti. Aggiorneremo la data di entrata in vigore e forniremo altri avvisi o chiederemo il consenso quando richiesto.

Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a contactus@caractiv.com.