Términos y condiciones

1. Quién proporciona PDF Expert

PDF Expert es proporcionado por Shenzhen Caractiv Tech Company Limited, denominado «Caractiv», «nosotros» o «nuestro». Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y Caractiv. Al descargar o usar PDF Expert, los aceptas. Si lo usas para una organización, debes estar autorizado a aceptarlos en su nombre.

Debes tener capacidad legal para celebrar este acuerdo o usar la app con aprobación y supervisión de un progenitor o tutor legal cuando la ley lo permita. Las compras también requieren autorización del titular de la cuenta de la tienda correspondiente.

2. Licencia de la app y condiciones de las plataformas

Dispositivos Apple: La licencia de la versión de App Store se rige por el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (EULA). Estos términos complementan esa licencia para nuestros servicios; no la sustituyen. Si alguna disposición entra en conflicto con el EULA estándar o las reglas de uso de Apple aplicables, prevalecen dichas reglas y licencia para la versión de Apple.

Versiones Android y APK: Caractiv te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la app en dispositivos compatibles que poseas o controles, sujeta a estos términos y las condiciones de Google Play aplicables. Conservamos los derechos no otorgados expresamente. Los componentes de código abierto siguen sujetos a sus respectivas licencias, disponibles en los avisos de licencias de la app.

No puedes vender ni sublicenciar la app, distribuir copias modificadas, eludir controles de acceso o restricciones de funciones de pago, interferir con su seguridad ni aplicar ingeniería inversa, salvo que la ley aplicable o una licencia de código abierto lo permita. Descarga archivos APK solo desde nuestro enlace oficial. Instalar un APK no concede por sí solo acceso Pro ni establece una forma alternativa de pago.

3. Tus documentos y uso permitido

Conservas la propiedad de tus documentos, anotaciones, imágenes, firmas y demás contenido. Debes tener los derechos y permisos necesarios para procesarlos o compartirlos. Al solicitar la conversión en la nube, nos autorizas a nosotros y al proveedor de conversión a procesar el archivo seleccionado solo en la medida necesaria para prestar el servicio y según la Política de privacidad.

No uses la app para infringir derechos, suplantar identidades, falsificar firmas, distribuir material ilícito, eludir restricciones documentales sin autorización, sobrecargar servicios ni incumplir la ley. Una firma colocada en un PDF no verifica por sí sola la identidad, ni establece el consentimiento ni garantiza que el documento cumpla un estándar jurídico específico de firma.

Conserva copias de seguridad independientes de originales importantes. Revisa los archivos exportados, texto OCR, conversiones, texto cubierto y firmas antes de confiar en ellos o distribuirlos. Cubrir visualmente un texto no garantiza que la información subyacente se haya eliminado de forma segura. Los resultados pueden variar según la calidad del original y la estructura del documento. PDF Expert no es un servicio de certificación jurídica, financiera, médica ni archivística.

4. Funciones gratuitas, Pro y límites de uso

La versión gratuita incluye publicidad y puede aplicar cuotas de uso o requerir Pro para ciertas herramientas. Cuando esté disponible, puedes elegir ver un anuncio con recompensa para obtener un uso adicional de una función sujeta a cuota que cumpla los requisitos. Estos anuncios no desbloquean todas las funciones Pro. El acceso Pro activo elimina la publicidad dentro de la app.

La conversión en la nube tiene una cuota gratuita limitada y límites de uso razonable para Pro. Los límites de tamaño, formatos compatibles, capacidades de plataforma, cuotas y disponibilidad se muestran en la app y pueden cambiar por motivos operativos, de seguridad o de coste. Pro no promete procesamiento ilimitado en la nube. Avisaremos de cambios importantes que afecten a una suscripción de pago existente cuando lo exijan la ley o las reglas de la tienda.

5. Suscripciones, pruebas y facturación

PDF Expert ofrece suscripciones Pro semanales y anuales donde estén disponibles. La pantalla de compra y la confirmación de la tienda muestran el precio actual, periodo de facturación, cualquier prueba u oferta inicial y condiciones de renovación antes de confirmar. Los precios, impuestos, monedas, requisitos y ofertas pueden variar según la región y la tienda. Ninguna prueba u oferta está garantizada salvo que se muestre para tu compra.

El pago se carga a tu cuenta de Apple o Google Play mediante la tienda correspondiente. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen en esa tienda antes de su plazo de renovación. Si se ofrece una prueba gratuita, pasa a la suscripción de pago mostrada al comprar salvo que canceles a tiempo. Para una prueba o suscripción con descuento de Apple, cancela al menos 24 horas antes de que termine la oferta para evitar el siguiente cargo.

Gestiona o cancela desde los ajustes de suscripción de tu dispositivo: instrucciones de suscripción de Apple o instrucciones de suscripción de Google Play. Desinstalar la app o borrar datos locales no cancela una suscripción. Tras cancelar, el acceso generalmente continúa hasta el final del periodo pagado, sujeto a las políticas de la tienda; el acceso de prueba puede terminar antes según sus reglas.

Usa Restaurar compras en la app para restaurar compras elegibles con la misma cuenta de tienda. No se garantizan transferencias entre cuentas o plataformas de Apple y Google. Los reembolsos siguen los procedimientos de la tienda de compra y la legislación de consumo aplicable. Nada de lo aquí dispuesto elimina derechos legales de reembolso o desistimiento. Los cambios en precios recurrentes se gestionan con los avisos o consentimientos exigidos por la tienda y la ley.

6. Conversión opcional en la nube y terceros

La mayoría de las herramientas procesan archivos en tu dispositivo. La conversión opcional de Office a PDF y de PDF a Office envía a CloudConvert el archivo seleccionado, incluidos su contenido y nombre, cuando inicias la conversión y autorizas la carga. Si eliges recordar tu autorización, la app puede usar esa elección guardada para conversiones posteriores que inicies.

Antes de subir un documento, considera si contiene información confidencial, sensible, regulada o de terceros y si tienes permiso para enviarla a ese proveedor. Puedes elegir herramientas en el dispositivo. El procesamiento en la nube necesita internet y puede no estar disponible o fallar. Cancelar puede no detener de inmediato el procesamiento ya iniciado.

El uso de servicios de terceros también está sujeto a sus condiciones aplicables, incluidas las condiciones de CloudConvert, las de la tienda y el acuerdo con tu proveedor de red. Pueden aplicarse cargos de conexión. Los sitios web y anuncios de terceros tienen sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

7. Disposiciones adicionales de Apple

Caractiv, y no Apple, proporciona la app y su contenido, asistencia, mantenimiento y garantías aplicables. Apple no tiene obligación de mantenimiento ni asistencia. Caractiv atiende las reclamaciones sobre producto, regulación, consumo, privacidad y propiedad intelectual, incluidas la investigación, defensa, negociación y resolución de reclamaciones por infracción.

Si la app incumple una garantía aplicable, informa a Apple para obtener el reembolso del precio de compra. En la medida permitida por la ley, Apple no tiene otra responsabilidad de garantía; las demás reclamaciones relacionadas corresponden a Caractiv. Los derechos legales se mantienen.

Debes cumplir las reglas de uso de Apple y los acuerdos con terceros aplicables. Declaras que no estás en un país embargado por Estados Unidos ni designado por este como patrocinador del terrorismo, y que no figuras en una lista estadounidense de partes restringidas. Apple y sus filiales pueden exigir las disposiciones aplicables del EULA como terceros beneficiarios.

El EULA estándar rige el uso permitido en dispositivos Apple, incluidos los derechos aplicables de En familia y compra por volumen.

8. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Procuramos ofrecer un servicio fiable, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida, OCR o conversiones sin errores, compatibilidad con todos los PDF ni recuperación de contenido perdido. Salvo las garantías legales y de consumo que no podamos excluir, la app y los servicios se proporcionan según disponibilidad, sin garantías adicionales de exactitud o idoneidad para un fin específico.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de la app. Esto no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las aplicables por fraude, conducta deliberada, negligencia grave, muerte o lesiones, o derechos obligatorios de consumo y protección de datos. Las cuestiones de licencia de la versión de Apple siguen sujetas al EULA estándar.

9. Cambios y terminación

Podemos actualizar la app y estos términos cuando cambien el servicio o la ley. La fecha de entrada en vigor identifica la versión actual. Los cambios importantes se comunicarán cuando sea exigible. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos ya adquiridos.

Puedes dejar de usar la app en cualquier momento. Podemos restringir los servicios en la nube o terminar la licencia Android por incumplimiento sustancial, abuso o exigencia legal, con aviso y oportunidad de subsanar cuando proceda y sea obligatorio. El EULA estándar rige la terminación de la licencia de Apple. Dejar de usar la app no cancela automáticamente una suscripción de tienda.

10. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos términos de servicio complementarios se rigen por las leyes de la República Popular China, excluidas las reglas de conflicto de leyes, en la medida permitida por la ley aplicable. Los tribunales competentes sobre nuestro domicilio social pueden conocer las disputas. Esto no priva a los consumidores de protecciones obligatorias, de la ley aplicable ni del derecho a litigar en su lugar de residencia cuando la ley lo otorgue. Las disposiciones de ley aplicable del propio EULA estándar rigen esa licencia.

Si una disposición no puede ejecutarse, las restantes siguen vigentes. No exigir una disposición no supone renunciar a ella. Si tienes alguna inquietud, contáctanos para intentar resolverla.

11. Contacto y domicilio social

Las preguntas, quejas, solicitudes de asistencia y reclamaciones sobre PDF Expert pueden enviarse a contactus@caractiv.com.